styletone

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en niet behulpzaam.

Pakket werd na 1,5 week verstuurd en er werd pas bij de 3e mail gereageerd. Duidelijkheid over levertermijn en betere bereikbaarheid is aandachtspunt.

Op 18 mei een bestelling geplaatst, tot op heden (30 mei) nog niets ontvangen. Twee berichten gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, maar geen reactie...

Ik heb op 26 mei een box besteld en tot op heden nog niks ontvangen. Ik krijg geen reactie op mijn berichten (per mail, contactformulier, facebook etc). Ik ben dit absoluut niet gewend van Styletone want ik ben al jaren klant, echter zie ik dat het bedrijf een half jaar geleden overgenomen is door iemand anders en lijkt het er op dat Tamara van Halen de boel niet helemaal op orde heeft.

Op 21 mei een box besteld. Het was inmiddels alweer een tijd geleden. Op 28 mei een mail gestuurd. Geen reactie. Op 2 juni een bericht achtergelaten onder het laatst geposte bericht op Facebook. Geen reactie. Diezelfde dag een PB gestuurd op messenger. Geen reactie. Ga ik gisteren weer kijken op de Facebook pagina, heeft er een andere klant een reactie neergezet over 'slechte reviews (toen ging m'n hart bonken 😅), dus ik denk, ik ga deze mevrouw een PB sturen. Kijk ik in mijn FB messenger, zie ik ineens dat mijn bericht is gelezen???? Dus ik zeg, hallo zou er misschien een reactie kunnen komen? En warempel daar kreeg ineens een bericht van Tamara. Ze zouden niet dagelijks op de sociale media kijken, zei ze. Inmiddels had ik ook al gemaild en een contact formulier ingevuld op de site van Styletone... Ook zag ik dat ze de reactie van de andere klant had weggehaald (dat over die slechte reviews). Toen ik vroeg waarom ze dat deed zei ze dat ze daar liever over praat in een privé bericht. Ik heb gezegd dat ik dat een rare strategie vind en ook de reden waarom veel klanten zijn weggegaan bij Goodiebox. Maar goed, Tamara zei dat vandaag het pakket door DHL wordt opgehaald en het dan 1 werkdag duurt. In wezen zou ik het dus morgen moeten ontvangen. Zo niet dan ben ik het zat.

Geen reactie op mails, website wordt niet bijgewerkt en als je een reactie plaatst wordt die verwijderd. Jaren bestellingen geplaatst, altijd prima. Maar voor mij geen styletone meer