hetkeukenhuys

Ja ik herken het verhaal van diverse mensen die hier een review geschreven hebben. Wij zijn nu een jaar verder en de ergste boosheid is wel ingedaald maar telkens als ik langs de zaak in Hoorn laait het weer op. Liegen en bedriegen kan Manfred heel goed en hij heeft het ook aan lieftallige dochter geleerd. Wij hadden een Siematic keuken besteld maar zij konden de kleur niet garanderen dus moest het een ander merk worden. Daar begon het mee. De spiegelplint en alles zou hetzelfde worden alleen iets goedkoper. Prima. De keuken zou eind januari geplaatst worden dat werd eind februari, oh nee gaat toch niet lukken het werd eind maart. Onze oude keuken hadden we in principe verkocht maar door alle verschuivingen ging dit ook niet door. Onze kopers gingen niet akkoord met iedere keer uitstel dus dat geld liepen we mis. In de tussentijd was het Keukenhuys moeilijk tot niet bereikbaar en de vele beloftes om ons terug te bellen werden niet ingelost. De beste manier om contact te maken was naar de zaak te gaan. Er was vergeten om duidelijk met ons te communiceren over het feit dat wij zelf een elektricien en stukadoor moesten regelen waardoor het hele verhaal bijna niet doorging. Dat heeft Manfred toen wel heel snel voor ons opgelost. Bravo! De keuken werd geplaatst maar de inbouwlampjes waren er niet waardoor de afzuigkap niet geïnstalleerd kon worden, de oven zat te hoog, niet volgens afspraak en we moesten dankbaar zijn dat dit zo snel opgelost werd alleen misten we toen weer een deurtje. De spiegelplint werd zonder overleg geschrapt en werd een gewone plint alleen was die er ook nog even niet. De inductiekookplaat was geen doffe plaat maar een gladde en de dochter wilde mij nog laten geloven dat het de goede was. Ben wel op leeftijd maar niet dement gelukkig. Twee en halve maand later zou alles afgemaakt worden. Er was een meetfout gemaakt waardoor de afzuigkap niet goed paste en het stucwerk scheurde. Dat was volgens Manfred mijn probleem. Gelukkig kon ik het oplossen met de stukadoor. De nieuwe kookplaat lag in 1000 stukken dus weer een paar weken wachten op de juiste. En nu, na een jaar, zijn we er dus achter dat dit toch niet degene was die we besteld hadden maar we hebben geen zin in Manfred dus hebben we een nieuwe gekocht bij Berepoot. Die wordt morgen geleverd.

Een onderneming is zelf verantwoordelijk voor het te behalen resultaat. Resultaat kan omschreven worden in de breedste zin des woords. Niet alleen de geleverde producten, maar ook het persoonlijke advies, de installatie/ montage en vooral de after sale. Deze zaken kan en mag een ondernemer nooit uit het oog verliezen. Goede resultaten uit het verleden behaald door de vorige eigenaren zijn geen garantie voor nu te behalen resultaten. Dit heb je zelf in de hand. Wij hebben 18 jaar geleden tot volle tevredenheid een keuken gekocht en laten installeren door de toenmalige eigenaren van Het Keukenhuys; Geert en Willem Helderman. Deze tevredenheid kunnen wij niet geven aan de huidige eigenaar. Wij wilden onze keuken namelijk een opfrisbeurt laten geven. Ik ga niet uitwijden wat er niet goed gegaan is. Mijn tip; betaal bij een aanbetaling nooit meer dan 50% en zorg dat u een rechtsbijstandverzekering heeft.

wat een verademing en wat een fantastische ideen heeft Manfred .. echt geweldig ! Ik was ook kritisch op de berichten maar Manfred heeft alles ontzenuwd, hij wist ons door camera-beelden en mails van betrefende klanten duidelijk te maken dat internet echt iets is voor simpele mensen, zoals die dame uit DenHelder en die man uit Hoorn ! Intussen is onze keuken gemonteerd en op de Quooker na perfect. Chapeau Manfred en de koffie staat klaar met de Miele inbouw koffiezetter en je eigen bonen. Tevens je actie met de kok thuis > waanzinnig !!! Dank ook namens mijn vrouw Chantal

Het is bizar om te lezen dat je als klant van Keukenhuys Hoorn, na tienduizenden euro’s te hebben besteed, nu geconfronteerd wordt met het feit dat nieuwe klanten inzage zouden krijgen in camerabeelden en prive informatie, terwijl ikzelf en andere klanten vervolgens als “simpel” worden weggezet. Als dit de manier is waarop nieuwe positieve recensies worden gegenereerd, dan is dat op z’n minst zeer kwalijk en misleidend te noemen. Daarnaast overweeg ik serieus verdere stappen, waaronder het doen van een aangifte wegens smaad en laster, aangezien mijn privacy hierdoor mogelijk is geschonden en mijn naam op deze manier wordt neergezet.