nicegoodz

De stoel die we hadden besteld had helaas een constructie fout, echter verliep het contact met de klantenservice heel soepel. Ze reageerden erg snel en behulpzaam, toen bleek dat de fout helaas niet te herstellen was kregen we zonder extra kosten een nieuwe stoel geleverd. We zijn erg blij met dit product en de goede service, zeker een aanrader!

De bestelling (trampoline rand) die ik had geretourneerd duurde even voor ik daar wat van te horen kreeg. Na contact te hebben opgenomen is de afhandeling perfect verlopen. Ook de tussentijdse check van het bedrijf of ik al reactie had ontvangen van de afdeling terugbetalingen, kan ik zeer waarderen. Fijn service en goed klantcontact

Snelle levering, goed verpakt, mooie sfeerhaard met goede verwarming. Korting vergeten in te vullen met bestellen, mailtje gestuurd en een dag later geld terug gestort. Super service

Ik wilde het bezorgadres aanpassen, omdat met bezorging binnen 1 dag niemand thuis zou zijn. Gebeld. Kon niet telefonisch, moest via e-mail. Dus uiteindelijk was het al verzonden voordat het aangepast kon worden. Je zou toch denken dat als je direct belt, het ook meteen aangepast kan worden. Reactie ontvangen. Ze maken gebruik van een extern bedrijf voor telefonische klantenservice en zij hebben de bevoegdheid niet om wijzigingen door te voeren. Zij hadden blijkbaar moeten doorverbinden, maar dat is niet gebeurd. Fijn dat ze dat in de toekomst willen gaan verbeteren, maar dat doet niets af aan mijn ervaring.

Parasol gekocht na mijn vakantie op 25 juni 2025 bij NUVIDO Deze parasol ZENZEEvpas 5 keer gebruikt in het voorjaar van 2026. Geen gekke dingen meegedaan, maar plots klapte hij telkens hard in. Niet meer te gebruiken. We hebben dit gemeld en kregen begripvolle reacties en excuses. Uiteindelijk werd onze klacht afgewezen met onderstaande reden: "Uit de herbeoordeling blijkt dat het probleem zich bevindt in het verstelmechanisme van de parasol. Dergelijke onderdelen zijn gevoelig voor slijtage als gevolg van gebruik en vallen daarom niet onder de garantievoorwaarden." Met andere woorden "De parasol is kwalitatief niet goed", we hebben hem immers maar 5 keer gebruikt. Zeer kwalijk dat NUVIDO zo omgaat met haar klanten. Henk Pelgrim