econnect

Meerdere keren geprobeerd een econnectie op te zetten, zonder enig succes. Vervolgens meerdere keren gebeld met support, die vertelde mij dat ze ons pas kunnen helpen als we een SLA afsluiten (250euro). Nu wil ik het bedrijf deactiveren van Peppol zodat ik een ander platform kan proberen, maar ik kan dit zelf niet. Weer twee keer contact opgenomen met support zonder succes. Helemaal klaar met dit verschrikkelijke bedrijf.

Tot mijn onthutsing moet ik €0.31 betalen voor een rekening die ik ontving via eConnect. Maar hoe? Ik kan het niet vinden. Ik heb al jaren niet via eConnect gewerkt want ik vond het al super onhandig. Mijn account opzeggen? Kon ik niet vinden. Dan maar even bellen of chatten.....niet mogelijk. Echt heel erg waardeloos. Een volgende mail afwachten?

9 van de 10 facturen gaan zonder problemen goed. Wanneer het systeem bij eConnect een ander nummer pakt ipv een factuurnummer, dan stuur je een mail naar support en het wordt gelijk opgepakt. Goede contacten met support. Er zijn altijd wel kleine dingen die misschien kunnen verbeteren maar dat komt gaandeweg wel goed. Al met al tevreden over eConnect.

We hebben een heldere uiteenzetting gehad van de functionaliteit op basis van onze wensen. Vriendelijk en prettig contact waarin meegedacht wordt voor een optimale efficiënte werking. zeer goede support en ondersteuning bij de technische realisatie. Nu op naar een samenwerking in de onboarding van onze leveranciers.

peppol proberen op te zeggen, ze reageren niet op mijn vragen. Het service masker valt gauw af als je weg wil.