nl

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Beide kaders waren beschadigd toegekomen, maar communicatie met klantenservice was heel snel, vlot en effectief. Geld terug gekregen.

Ik bestelde een dure kader met glas en het glas kwam gebroken toe. Ik stuurde direct een mail met foto’s bij van het gebroken glas. Ik kreeg een antwoord op die mail dat ze bewijs wouden. Ik stuurde nogmaals de foto’s. Geen reactie meer van hun. Ik stuurde een herinnering na 2 weken opnieuw met foto’s. Geen reactie. Ik wou het niet zo laten dus ik stuurde 5-6 keet opnieuw over een hele periode telkens met foto’s en alle informatie om Aan de slag te gaan. Steeds tevergeefs. Ik besloot om een review te zetten op Trustpilot. Hierop kreeg ik reactie en per mail weer dezelfde standaard email dat ze foto’s wouden. Ik antwoorde dat ik de foto’s al 6x gestuurd heb dus het probleem niet snap, maar oke, ik voeg de foto’s toe aan de mail. Hierop kreeg ik weet hetzelfde antwoord. Ik heb eigenlijk 3 keer dezelfde mail gekregen waarin staat dat ze mijn gegevens en foto’s willen. Precies of mijn mails niet gelezen worden. Dit is een eindeloos spelletje en ze ondernemen geen actie. Ik blijf slechte reviews schrijven tot het opgelost is. Ik geef niet op. BGA Order: 6396295

Op 03/06 een mooie spiegel besteld en betaald twv 300 €. Onmiddellijk bevestigende mails ontvangen en track and trace code van de vervoerder. De levering zou op 10/06 plaatsvinden. Cfr de track en trace is de zending constant in Zweden actief geweest. Nadien geen beweging meer. Spiegel nooit ontvangen. Bga store laat weten dat ze aan de vervoerder gevraagd hebben om de spiegel terug naar hen te zenden. Pas als dat gebeurd is volgt een terugbetaling. Verschillende mails gestuurd en steeds vriendelijk antwoord met excuses en begrip maar wel pas terugbetaling op 26/06, dus ruim 3 weken wachten op je geld.

Hallo iedereen, Ik wil jullie waarschuwen voor dit bedrijf. Mijn kader kapot ontvangen. Via mail ontvangen dat ik binnen 3 dagen mijn geld terug krijg helaas is dit bedrog momenteel heb ik een claim bij Paypal ingediend omdat ze weigeren terug te betalen terwijl ze dat beloven. Ook is de kwaliteit van het materiaal erg slecht.

Ik had een kader besteld dat helaas beschadigd aankwam. Ik heb een mailtje gestuurd met enkele foto’s en kreeg dezelfde dag nog, op een zaterdag nota bene, een reactie! Vandaag mijn nieuwe kader ontvangen en gelukkig deze keer helemaal in één stuk. Super service!