bestuurbareauto

Voetbaldoel gekocht wat voor geen meter paste, nieuwe meegekregen die weer voor geen meter paste. Twee keer naar bedrijf gereden waar ze de 2e keer er achter kwamen dat het gewoon niet goed was en voorgesteld een ander doel te nemen (bijna 3x zo duur) om de boel maar opgelost te krijgen. Kreeg 25 euro korting op een doel van 340 euro. Wat een aanfluiting! 6 uur tijd ingestoken en 120 km voor gereden. Vervolgens zouden ze geld retour doen maar heb tot heden slechts 10!!!euro ontvangen als vergoeding in brandstof waarvan ik ze duidelijk had gemaakt dat ze me niet de gek moesten aansteken en die 10 euro beter konden houden. Nooit meer bestellen bij XL shop group. Groot doen maar klein denken.

Onze ervaring met xl shop group is heel erg goed, wij kopen met regelmaat producten online, dus ook het speelgoed van onze kids. Alles is snel besteld en snel geleverd en als er een keer iets mis gaat, word het door de uierst vriendelijke klantenservice snel opgelost. Wij raden het bedrijf bij iedereen aan!

Bestuurbare auto voor m'n zoontje gekocht (carrera fire racer) welke na een week al de nodige breuken had opgelopen in de ophanging en bumpers terwijl er niet hardhandig mee om is gesprongen. Per mail en via de site proberen contact te zoeken/klacht ingediend maar zonder enkele respons. Pas toen ik aankondigde te gaan bellen kreeg ik prompt reactie en men wou geen enkele vorm van garantie of coulance geven omdat het 'breuk' betrof. Het is voor mij moeilijk te verkroppen als iets wordt verkocht als zijnde geschikt voor kinderen van een bepaalde leeftijd terwijl het product in de praktijk het helemaal niet aankan.

Ze zijn zeer klantgericht. Proberen altijd te zoeken naar een oplossing. Zeer aangenaam.