i4-muzique

17 mei hier een product besteld maar helaas nooit ontvangen. Je kan bellen maar krijgt dan een antwoordservice en wordt niet teruggebeld. Op mails wordt niet gereageerd. Op de chat via de website werd na 2 weken gereageerd en gezegd dat als er die dag geen uitsluitsel zou zijn over mijn bestelling er zou overgegaan worden op creditering. Daarna nooit meer wat gehoord en ook geen creditering ondanks al mijn pogingen tot contact. Vandaag dan maar aangifte gedaan. Wees gewaarschuwd!

Wacht nog steeds op mijn bestelling die geplaatst is in maart! Bestelde akoestische panelen moesten uit het buitenland komen, dus uiteraard logisch dat dit langer duurt. Maar na 6 maanden had het hier te voet al kunnen zijn. Contact verloopt moeizaam... Telefonisch word je netjes te woord gestaan, maar heeft tot nu toe nog niet tot verzending van de artikelen geleid. Op e-mail of chat wordt niet of nauwelijks gereageerd.

Twee jaar geleden heb ik meer dan €1500 betaald voor een DAW-computer. Ik vertrouwde op jouw woorden en kennis, want ik had er zelf geen verstand van. Jij wel. Nu, twee jaar later, nadat jij de door jouw gekozen E-schijf, een Crucial BX500 1TB - Interne SSD - 2,5 inch - SATA III - 3D NAND had geplaatst (kosten €75), ben ik me erin gaan verdiepen. Ik had al last van haperingen en vertragingen, maar dit was de aanleiding om écht te kijken wat er mis was. En hoe meer ik leer, hoe duidelijker het wordt: je hebt me een computer verkocht die zijn geld by far niet waard is en die absoluut niet voldoet als een echte DAW-computer. De factuur destijds was niet gespecificeerd en bevatte enkel een summiere omschrijving: I4 maand/ i9/19"/32GB/500/1TB/win10pro / Wifi/KBDmuis. Maar hee, ik wilde gewoon een goede computer waarmee ik muziek kon maken! Het moederbord is de grootste bottleneck van het hele systeem: de ASUS PRIME B560M-A. Dit budgetmodel knijpt de prestaties van de i9-processor compleet af en beperkt de mogelijkheden van het systeem. Een beter moederbord met meer uitbreidingsmogelijkheden, gecombineerd met een minder krachtige maar beter afgestemde processor, was een veel logischere keuze geweest. Geen mogelijkheid tot overklokken, een zwakke stroomvoorziening en beperkte uitbreidingsmogelijkheden – precies wat je níét wilt in een DAW-systeem. De 11th Gen Intel Core i9-11900KF @ 3.50 GHz is veel te krachtig voor een DAW-computer en overkill voor de taken waarvoor hij gebruikt zou moeten worden. Deze processor is primair bedoeld voor videobewerking, rendering en zware multitasking, niet voor muziekproductie. Daartegenover staan een ondermaats moederbord en beperkte schijven, wat resulteert in een totaal ongebalanceerd systeem. Een dure motor in een roestige auto, dat is wat het is. En dan de harde schijven: pure budgettroep. Geen wonder dat ik constant met haperingen en vertragingen te maken heb. Dit had jij als ‘expert’ moeten weten en had nooit in een serieuze DAW-computer mogen zitten. Hoe kon je überhaupt denken dat een Crucial BX500 1TB geschikt zou zijn? Die schijf is simpelweg niet geschikt voor zware toepassingen en al helemaal niet voor een DAW-omgeving. De enige logische keuze was toch om mij te adviseren de C-schijf (Crucial P2 500GB, slot 1) en de D-schijf (WD Green SN350 1TB, slot 2) te vervangen door krachtige schijven met meer ruimte? Om alles fatsoenlijk te krijgen, ben ik de komende tijd zeker meer dan €1500 kwijt. Geld dat ik niet had hoeven uitgeven als jij gewoon je best had gedaan om een goede DAW computer te leveren. Je hebt me twee jaar geleden als leek op het gebied van computers, maar met talent voor muziek, een DAW-computer verkocht met (budget)onderdelen die ook nog eens totaal niet in balans zijn en daardoor niet voldoet. Jij wist het, ik niet. En dat maakt me kwaad. Ik voel me door je opgelicht.

Wacht nog steeds op mijn bestelling. Besloten een paar dagen na bestelling te annuleren. Hierop kreeg ik een mail dat een deel van de bestelling al geleverd kon worden. Op vertrouwen ben ik hier in meegegaan. Enkele dagen daarna nog steeds geen verzendbevestiging en geen enkele reactie meer op mijn mail. Waardeloze oneerlijke eigenaar.

Ik ben al zo'n 20 jaar klant bij Harold. Eerst bij i4 Muzique en nu bij i4 Studio. Mijn hele muziekstudio bestaat uit apparatuur van i4 (DAW computers, Tascam digitale mengtafel Quested studio monitoren, diverse virtual instruments, TC Powercore etc.) Ik heb recentelijk mijn 5e PC besteld voor privé en muziektoepassingen. Een Diamond Audio PC met Intel Core i9 processor. De vorige twee dateerden van 2014. Destijds eentje voor mijn muziek studio gekocht maar vanwege de hoge kwaliteit heb ik ook een PC van i4 voor privé/studie doeleinden. Sinds 2014 hebben beide PC’s namelijk probleemloos gewerkt. Op dit moment echter merk ik dat de snelheid niet meer van deze tijd is en de hoeveelheid RAM op de C schijf niet meer voldoende is voor moderne zware programma’s. Daarom een nieuwe PC aangeschaft. Omdat het overzetten van de oude harddisc schijven naar de nieuwe een tijdrovend klusje is als je dit met externe harddiscs / USB sticks moet doen, heeft Harold belangeloos aangeboden om dit op de zaak bij i4 te doen. Harold heeft ook meegedacht en geadviseerd om sommige oudere programma’s te vervangen door modernere versies. Prima service! Wat betreft ervaring met levertijd. Ik wilde ook een extra Mackie mengtafel die echter niet op voorraad was en dus besteld moest worden. Binnen twee dagen kreeg ik al bericht dat deze binnen was. Kan niet veel sneller lijkt me. Op basis van mijn ervaringen kan ik i4 alleen maar aanbevelen.