almauitvaartzorg

Eén onzorgvuldigheid is niet erg, maar teveel werd wel storend. Ik noem er slechts een paar. Mijn vader was een kleine man en desondanks pasten zijn schoenen niet meer in de kist; de koeling was onvoldoende en de lijkgeur was zeer onaangenaam, we moesten het hele appartement luchten; er zat een barst van 50cm in de kist; mijn vaders roepnaam was verkeerd genoteerd; de volgauto's kregen geen zwarte vlaggetjes uitgereikt (die gingen weer de tas van de medewerkster in), zodat het onduidelijk was wie er bij de rouwstoet hoorde en het was erg druk op de weg; op het allerlaatste moment moest ik het filmpje en de muziek opnieuw aanleveren, wegens niet verstrekte info, stress!; van de aangeleverde CD kreeg ik alleen een leeg doosje retour; we kregen onjuiste informatie over het verkrijgen van de Crematieverklaring; bij het ophalen van de asbus stond in het formulier van het Crematorium dat Alma Uitvaart die zou ophalen (waar nooit sprake van was gweest) en het koste dan ook veel moeite om de asbus mee te krijgen etc.etc. De begeleiding van Ariane hebben wij ervaren als slordig en overdreven zorgvuldig (met het accent op irrelevante dingetjes) waardoor het eerder klef werd dan echt warm en zorgvuldig. Wat ook ongepast overkwam was om tijdens de bespreking vanwege ADHD farmaceutisch advies te vragen aan een van de nabestaanden. Persoonlijke informatie dien je buiten een uitvaartbespreking te houden. Mijn moeder vond de begeleiding ook niet prettig, zo vertrouwde ze mij toe. Al met al hadden we geen goede ervaring met Ariane. Ik ga ervan uit dat 1) ze haar best deed en 2) dit niet geldt voor de andere medewerkers van Alma Uitvaartzorg en 3) dat wij gewoon pech hadden.

Grote complimenten en dankbaarheid voor Alma uitvaartzorg. Alide heeft ons erg goed begeleidt door alles heen en stond altijd voor ons klaar, voor, tijdens en na de uitvaart. Wat ons een stukje meer rust gaf in deze rollercoaster van emoties. Bedankt voor je lieve steun, inlevingsvermogen en het regelen van alles in deze periode Alide! We zijn je ontzettend dankbaar.

Van het moment to overlijden tot de uitvaart was zeer goed geregeld. De persoonlijke benadering van het hele proces was een troost. Het is fijn om alles uit handen te kunnen geven, en te kunnen vertrouwen dat het volledig in de geest van mijn vader was. Wij voelden ons gehoord en ondersteund. Dank je wel Barbara!