iconicawear

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Het materiaal voelt goed aan, zacht en rekbaar. Het is iets dikker dan van een ander merk dat ik heb maar het absorbeert ook beter en dat wil je. Ik vind dat de maat niet te klein valt. Helaas heb ik hem te groot gekocht.

Alles wat er mis kon gaan ging mis… Na bestellen eerst een hele rare mail, er zouden gegevens missen, of ik die aan kon vullen want anders kon de bestelling niet verzonden worden. Dit ging om adresgegevens die ik tijdens het bestelproces had ingevuld. Opnieuw gestuurd met wat vraagtekens erbij en niets meer gehoord. Gingen een paar weken voorbij en er kwam niets, geen bericht en geen pakketje. Weer gemaild, maar kreeg alleen terug dat het in behandeling was. Ik heb eindeloos gevraagd om meer concrete informatie, maar daar werd inhoudelijk niet op gereageerd. Het pakket is uiteindelijk twee maanden na bestellen pas geleverd. Ik had 8 broekjes besteld in dezelfde maat en pasvorm, maar er zaten flinke verschillen in formaat. Ook is de stof niet bamboe zoals in de omschrijving op de website, maar iets synthetisch. Het ziet er goedkoop uit en voelt dun. Het zit in goedkope plastic zakjes en het geheel straalt Aliexpres uit. Daar heb ik dan meer dan 100,- voor moeten neertellen en dat was ook nog eens in de zogenaamde aanbieding. Gezien de bedroevende levertijd en klantenservice (die alleen per mail bereikbaar is en niet inhoudelijk reageert) en de tegenvallende kwaliteit van de broekjes: bestel hier niet. Je bent je geld kwijt.

Heel fijn menstruatie ondergoed. Sinds een paar maanden gebruik ik alleen nog maar dit ondergoed van iconica als ik ongesteld ben. Geen gedoe meer met tampons en maandverband. Het biedt een goede bescherming en ik lek nooit door. Ik blijf dit zeker gebruiken. Het heeft ook een fijne pasvorm.

Na 2 maanden diverse e-mails sturen naar hun zogenaamde 'support-team' heb ik eindelijk een retour adres gekregen. Inmiddels wil ik het te klein geleverde product niet meer, maar wil ik mijn geld terug. Ik heb geen vertrouwen in dit bedrijf dat ik de juiste maat krijg binnen een redelijke tijd. Ik hoop dat ik mijn geld wel terug krijg, al vrees ik het ergste als ik de reviews hier lees :-(

In december met de actie bestelling geplaatst. In januari nog altijd geen pakket. Je kunt alleen een contactformulier invullen. Wel snel een antwoord en de belofte dat er mogelijk iets fout was gegaan en dat het pakket snel zou komen. Maar eind van de maand nog niets. Weer gemaild, geen antwoord. Weer contactformulier ingevuld en toen wel antwoord ontvangen. Weer gegevens doorgegeven en daarna hoor je niets meer. Het lijkt wel alsof de mails niet aankomen als je via reply een antwoord verzend. Je krijgt ook geen ontvangstbevestiging. Geen status overzicht of iets dergelijks. Het voelt alsof je aan het lijntje gehouden wordt. Steeds weer meer details vragen over de order. Geen follow up hoe je de service ervaart etc. Ik had me ingelezen over het bedrijf, maar dit valt echt zwaar tegen. Ik heb geen vertrouwen meer in het bedrijf, dat ik mijn bestelling ooit nog ga of mijn geld terug ga zien. Het is me nu ook duidelijk waarom er geen reviews op de eigen site staan.