probreeze

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou het niet aanraden.

Ik probeer nu al 3 weken een afspraak te maken met dit bedrijf omdat onze Pro Breeze luchtontvochtiger niet werkt. Maar Pro Breeze geeft aan dat we een afspraak kunnen maken en reageert vervolgens niet meer zodra ik datums voorstel om mijn luchtontvochtiger te ontvangen. Echt waardeloos. Mocht dit toch goed worden opgepakt dan zal ik mijn review aanpassen. Maar momenteel ben ik zowel niet blij met het product dat niet werkt + de klantenservice die totaal niet helpt. EDIT 20-01-2026: Uiteindelijk hebben we de oude geretourneerd en ook netjes meteen een nieuwe ontvangen. Het nieuwe exemplaar werkt wel dus dat is top. Nog steeds jammer dat het proces hiervoor zo lang heeft moeten duren, maar wel heel veel dat het is opgelost. Ik heb de review score daarom ook omhoog gezet. Thanks!

Ik heb een ventilator bij Pro Breeze gekocht. De verzending was best snel. Helaas werkte de ventilator 2 weken naar behoren en daarna niet meer. Ik probeer al 2 weken in contact te komen met het bedrijf, maar dat lukt niet. Via een klachtenformulier ben ik in contact gekomen met een AI-assistent, maar na een keer hoor ik daar ook niks meer van. Slechte service! En als je een klacht hebt dan zijn ze niet te bereiken!! Heel vervelend dit.

De klantenservice is zeergoed Mijn pakket was niet geleverd DHL medewerker kon geen Nederlands lezen .

Onlangs heb ik een een OmniAir 104 cm ventilater met koeling wit, met app betaald op de website. Ik heb er toen drect extra filters bij besteld. Ik het niet het juiste product ontvangen (de filters wel, maar ipv de OmniAir zat er een airflo bij) . Ik heb initieel een reactie op mijn klachtenformulier gehad dat het vervelend was, en dat ik aanvullende info moest verstrekken. Dan gedaan hebbende heb ik daarna niets meer gehoord, ondanks herhaaldelijk mailtjes sturen en formulieren invullen. Ik heb helemaal niets meer terug gehoord. Ik hoop dat deze review wel gelezen wordt, omdat ik nog steeds hoop op een goede afloop. Tot op heden is de bereikbaarheid en service dus dramatisch slecht, maar ik hoop op een betere afloop.

Pro Breeze neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor misleidende praktijken gemaakt door hun sub leveranciers. Sterker nog, de klantenservice wordt eerst totaal overgenomen door AI. Komt totaal geen empathie bij kijken. Ze hanteren woekerprijzen in de zomermaanden omdat de vraag dan hoger ligt. Het eerste echte contact liet op zich wachten. Ze bieden een commerciële kortingsbon op een volgende aankoop zodat je nog meer moet uitgeven, als zogenaamde oplossing voor het probleem Doen verkeerde aannames en als blijkt dat ze fout zitten blijven ze vasthouden aan commerciële oplossingen waar zij beter van worden Ik krijg nu een reactie maar zij vertellen niet het hele echte verhaal… ik ben door hun sub-leverancier wel degelijk behoorlijk benadeeld. Vanwege gezondheid noodgedwongen direct naar hen uit moeten wijken. Hanteren woekerprijzen omdat het buiten warm is scheelt rond de €100 wat je meer kwijt bent. Ik heb dit apparaat voor €154 gezien (voorheen bij de onbetrouwbare subLeverancier) Die nu €219 rekende Prijs bij hen €259!! Er was geen keuze zoals zij dat doen overkomen. Maar vanwege oplichting sub leverancier. Zij nemen geen verantwoordelijkheid. Wat ik al meldde AI nam het eerst over en daarna een persoon die mailtjes stuurde vanuit wederom AI .. ik zie geen dan geen verschil "UPDATE n.a.v. reactie Pro Breeze: Dit gladde PR-praatje verandert niets aan de feiten. Jullie verschuilen je achter het feit dat de prijs vooraf zichtbaar was, maar negeren volledig dat ik MEDISCH NOODGEDWONGEN moest bestellen omdat jullie eigen subleverancier de boel oplichtte. Een prijsverhoging van €154 naar €259 (bijna 70% duurder!) puur omdat het buiten warm is, over de rug van een zieke consument, is geen 'marktdynamiek' maar pure uitbuiting. En een kortingsbon aanbieden zodat ik nóg meer geld bij jullie moet uitgeven is een klap in het gezicht. Klarna onderzoekt deze woekerpraktijken nu."