norwegian

Getverderrie, Een prijsvechter waar je nog eventjes €40,- moet afrekenen bij het inchecken omdat je reist met een trolley koffertje. Pas op, want bij deze maatschappij gelden andere normen voor het reizen met 1 stuk bagage. Massaal worden mensen gedwongen om mee te doen aan deze up sell methode. En een bonnetje voor deze zogenaamde “aankoop” krijg je ook niet als je daarom vraagt. Toen ik mijn ongenoegen over de gang van zaken kenbaar maakte, ontstond er een sfeer waarbij ik het probleem zou zijn en vertraging veroorzaakte.

Ook in de corona periode geen refund gekregen. Lekker de mensen een halfjaar aan het lijntje houden en je dan failliet laten verklaren. Vervolgens uiteraard meteen doorgaan. Maar naar het geld kan je fluiten. Zonde van de €1000 die ik nooit meer terug ga krijgen van dit stel dieven. Ze hebben gewoon vluchten gepland waarvan ze wisten dat ze nooit gevlogen zouden worden om mensen geld afhandig te maken…..

In april zijn we met Norwegian heen en terug naar Spitsbergen gevlogen voor deelname aan een langlaufmarathon. We hadden de vlucht geboekt via CheapTickets.nl, omdat rechtstreekse boeking bij deze maatschappij onmogelijk was. Voorafgaand aan de reis hebben we verwoede pogingen gedaan om onze bagage online in te checken, maar noch Air Norwegian, noch CheapTickets was bereid om ons daarbij te helpen. Uiteindelijk hebben we de bagage op de luchthaven moeten inchecken. We betaalden 360 euro voor de heen en terugvlucht voor een midsize koffer , een kleine koffer en een skitas. Bij inchecken op de terugweg beweerde men dat we niet hadden betaald voor heen en terug en moesten we opnieuw 180 euro betalen. De stopover in Oslo liep vertraging op, omdat Schiphol tijdelijk was gesloten i.v.m. noodweer. Bij de balie van Air Norwegian hoorden we dat we pas 24 uur later zouden kunnen doorvliegen. Omdat dit door verplichtingen op ons werk niet haalbaar was kregen we het advies van deze optie af te zien en via SAS een eerdere vlucht te boeken. We zouden dan een deel van de ticketkosten (voor het stuk van Oslo naar Amsterdam) ter compensatie kunnen terugvragen. Bij thuiskomst bleek dat ze ons toch hadden ingeboekt op de vlucht van 24 uur later en er een No Show aan hadden toegevoegd. We hebben bij de Customer Services van Cheaptickets en Air Norwegian om een refund gevraagd voor de teveel betaalde ruimbagage en teveel betaalde ticketkosten, maar ze bleven naar elkaar wijzen en hebben ons met lege handen laten staan. We voelen ons bestolen , door Air Norwegian, maar zijn ook teleurgesteld in de hulpbereidheid van ChepaTickets

Sneue bende daar. Geen enkele vorm klantenservice. Ik zou elders boeken

Ik heb een vlucht geboekt via een tussenpersoon. Ik kon daar geen bagage bijboeken. Na een aantal keer gebeld te hebben met Norwegian Air, konden zij niets voor mij betekenen. Ik moet dus voor de terugvlucht, die met deze airline is weggooien/achterlaten. Ik kan geen begage bijboeken.