medion

Kwaliteit viel erg tegen.

Mijn Medion PC is na 2,5 jaar al niet meer bruikbaar vanwege een moederbord dat opeens niet meer reageert. Tegen beter weten in een nieuwe Medion pc besteld, die vervolgens niet compleet werd geleverd. Volgens de specificaties zou er een CD/DVD speler in moeten zitten, maar dat is dus niet zo. Medion klantenservice geeft toe dat er onjuiste informatie op de website staat, maar enige aanbod dat wordt gedaan: een kortingsbon van €10 voor de Medion-webshop bij een minimale besteding van €99. Ik ontvang dus een pc die niet compleet is en moet vervolgens nog minstens €89 extra uitgeven om gebruik te kunnen maken van €10 korting als compensatie daarvoor. Update 21-02: Naar aanleiding van review heeft Medion laten weten de CD/DVD-speler toe te sturen en deze heb ik vandaag ontvangen.

Contact opgenomen met Medion callcenter, retour geregeld .Na 1 week notebook in garantie gerepareerd.Perfect

Inductieplaat besteld. Vervolgens kapot geleverd, zelf de verzendkosten naar Duitsland (25 euro) moeten betalen. Nu wacht ik al maanden op mijn geld..

Mijn televisie, nog geen drie jaar oud, vertoonde een ernstig defect. Na contact met de klantenservice werd mij simpelweg medegedeeld dat de garantie was verlopen en dat men mij uit 'coulance' enkel de dagwaarde van het toestel kon aanbieden. Op basis van het Nederlandse consumentenrecht (artikel 7:17 & 7:21 BW) heb ik Medion erop gewezen dat dit niet correct is en heb ik verzocht om kosteloos herstel of vervanging. Medion weigerde hierop in te gaan en bleef zich beroepen op haar algemene voorwaarden, terwijl deze geen afbreuk mogen doen aan wettelijke consumentenrechten. Omdat Medion stelde dat reparatie en vervanging niet mogelijk waren, heb ik vervolgens verzocht om ontbinding van de koopovereenkomst op grond van artikel 7:22 BW, wat juridisch gezien de juiste vervolgstap is. Daarbij heb ik Medion erop gewezen dat haar algemene voorwaarden geen wettelijke bepalingen opzij kunnen zetten, zoals expliciet bepaald in artikel 7:6 BW. De klantenservice is op geen enkel moment inhoudelijk op mijn klacht ingegaan. In plaats daarvan bleef men enkel hetzelfde standpunt herhalen, zonder enige juridische onderbouwing en zonder rekening te houden met de geldende consumentenwetgeving. Medion blijft elke passende oplossing weigeren en negeert simpelweg de argumenten die op de wet gebaseerd zijn. Mijn volgende stap is nu een formele ingebrekestelling, maar indien Medion blijft weigeren haar verplichtingen na te komen, zal ik overgaan tot dagvaarding. Bespaart jezelf dit gedoe en koop hier geen televisie. Medion toont zich juridisch onjuist, klantonvriendelijk en weigert haar wettelijke verplichtingen na te komen.

Via bol.com een ventilator op accu besteld, na een maand of twee had het apparaatje problemen met opladen. Twee emailtjes naar medion en 1 week later werd er vanuit medion een nieuwe ventilator geleverd. Super service, snel en geen gedoe.