hoesjesmaken

Service was matig en niet behulpzaam.

Onlangs (ruim een week geleden!) een Screen Protector voor mijn Iphone SE besteld én betaald bij hoesjesmaken.nl Andere artikel ook besteld, deze inmiddels ontvangen echter de screen was NIET bij de verzending, niet ontvangen dus! Herhaaldelijke e-mails verstuurd met hetzelfde antwoord (tekst!). Erg onvriendelijk vind ik dit jegens de klant, óók dat zij ook niet telefonisch te benaderen zijn voor tekst en uitleg!

Niet bestellen je krijgt niks binnen. Ook een mailtje proberen te sturen deze terug gekregen. Verder zijn hun nergens te bereiken

Ik heb een review geschreven over het niet ontvangen van een track en trace link terwijl ik daar wel voor betaald had. Hoesje maken reageert daar op door te vragen dat ik contact met ze opneem. Als dat zo makkelijk zou gaan dan had ik dat natuurlijk allang gedaan en heb ik ook een poging toe gedaan maar helaas zit jullie helpfunctie zo ingewikkeld in elkaar, moet je 3x inloggen voordat je überhaupt bij help kan komen en vervolgens hebben jullie al 3 ingevulde redenen neergezet die totaal niet aansluiten bij mijn hulpvraag. 😒 Je kan ook nergens een eigen tekst typen om uit te leggen wat het probleem is. Dus ik zou eerst het helpsysteem op uw site in orde maken voordat u mensen daar naar toe verwijst. En misschien een beter idee dat u contact met de klant opneemt om dit probleem op te lossen ipv dat bij de klant neer te leggen. Het gaat om Order nummer: #90406895

Ik heb geen nare ervaring met dit bedrijf. Super leuk dat je een eigen ontwerp kan maken voor je telefoonhoesje. Ik heb hem optijd binnen gekregen zoals beschreven op de site. Het telefoonhoesje ziet er zo uit zoals ik hem gemaakt heb.

Op de print viel de foto deels buiten de hoes. Na klacht hier op 29 december zou direct mailcontact opgenomen worden maar heb ik zelf moeten doen. Hun reactie 7 januari: "We vinden het vervelend dat je niet volledig tevreden bent met het ontvangen product. Uiteraard begrijpen wij het ongemak en willen je daarbij zo goed mogelijk helpen. Omdat we alleen tevreden zijn met tevreden klanten, hebben we besloten om 50% van het betaalde bedrag voor het product terug te betalen" Schandálig! Niet volledig tevreden???? Ik ga dit hoesje niet met een goed gevoel als cadeau geven en ik moet weer méér uitgeven voor een beter hoesje!