mcgregor

Nooit meer! Ik heb online meerdere hemden gekocht. Als je een product wilt terugsturen dan moet je ervoor betalen. Voor één product die ik moest terugsturen heb ik zojuist €7,65 betaald. Ik hoop dat zij zo snel mogelijk betaalde prijs van het product op mijn rekeningnummer overmaken. Wat ik zo vreemd vind is dat je het product in een mc gregor winkel niet kunt ruilen. Je kunt beter bij een andere winkel dezelfde producten bestellen en dan is retourneren ook gratis!

Allereerst: de pasvorm van de vier bestelde broeken kwamen niet overeen met de beschrijving op de site, daar staat modern fit, op de broek zelf zat een kaartje vastgestikt met de tekst “slim fit” (garment-dyed-five-pocket-green). Dus de broeken waren niet wat ik zocht omdat slim fit niet voor mij is. Alles retour gestuurd, en er kwam snel een gedeeltelijke terugbetaling van niet 4, maar 3 (!) broeken! Snel gereclameerd en gelukkig had ik een foto gemaakt van het retourpakket en het retourformulier. Zonder enige vorm van verder contact (dus ook geen woordje “sorry”) werd ook de 4e broek terugbetaald. Wel op dezelfde dag, maar vanuit customer service point of view kan dit ook anders, toch? Al is het maar een zinnetje als “onze excuses voor de slordigheid” en biedt aan de retourkosten te vergoeden als soort van goedmakertje. Nee, ik kom nooit never meer terug bij Mcgregor online, andere winkels snappen het de betekenis van het woord klantbeleving gelukkig vaak een stuk beter.

Net geen 11 € betaald voor een retourtje. De laatste keer. Wees met deze geïnformeerd.

Retour te kleine slechte kwaliteit broek 11,45 euro vond het al raar dat er op google geen mogelijkheid was om reviews te zien/plaatsen ze hebben me 1 keer gehad NOOIT MEER !!!!

Een trui gekocht, die uiteindelijk niet de beloofde kleur (tint) had. Die moest retour. Een telefoontje leidde tot de oplossing dat ik het volledige bedrag terug kreeg. En zo hoort het in zo’n geval. Chris