vitadvice

GLS zou een pakketje van Vitavice bij ons bezorgen. Tot twee keer toe had de bezorger het pakketje niet bezorgd en aangegeven dat er niemand thuis was, terwijl ik gewoon thuis was (ik zat thuis met een gebroken enkel). Wij hebben notabene een deurbel met camera. Het pakketje is vervolgens retour gegaan naar Vitavice. Vitavice brengt daarna onterecht €17,95 retourkosten bij mij in rekening. Vele mailtjes en telefoongesprek(ken) met Vitavice (en GLS) leverden helaas niks op. Vitavice ging af op de informatie van GLS. (GLS verwees overigens naar Vitavice). Wat een slechte klantenservice! Ik bestel hier NOOIT meer iets en kan het anderen afraden. “Ik sta ik mijn recht” was wat meneer Zegers van Vitavice letterlijk zei aan de telefoon. Dat de consument hiervan de dupe wordt zal hem een worst wezen.

Ik koop bij Vitadvice geregeld hetzelfde product. Het werd steeds correct geleverd, binnen de correcte levertijd. Het product is aan een interessante prijs en tot hiertoe steeds op voorraad. Het is bij andere leveranciers niet zomaar steeds beschikbaar, en steeds duurder. Ik ben dus een tevreden klant.

Mooie producten voor een scherpe prijs, daarom besteld. Kreeg echter een doos met totaal andere inhoud dan besteld. Gereageerd naar de klantenservice met foto, screenshot van hun eigen site wat het had moeten zijn en kreeg als rectie: "Ik begrijp dat de inhoud van de Module 6 Sport niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit is echter een artikel wat zo wordt aangeleverd door de fabrikant waarbij u en ik er van uit mogen gaan dat de inhoud klopt." Dus, als ik bij VitAdvice iets bestel en je krijgt als inhoud totaal andere producten dan ligt het aan de verwachting van de klant. Mijn verwachting is dat ik geleverd krijg waar ik voor betaal... maar daar denkt VitAdvice anders over. Mensen: bestel voor een paar euro extra beter elders als je geleverd wil krijg wat je in huis wil hebben.

Van vitadvice en e-mail ontvangen dat de bezorger onderweg is, maar bij gls staat na 1.5 week nogsteeds alleen aangemeld. Dus er is NIETS ONDERWEG ! Wat een k.t bedrijf, reageerd ook niet op mail.

Bestelling goed verlopen, binnen de gestelde tijd geleverd. Per mail op de hoogte gehouden van levering pad door VitAdvice en GLS. Graag weer!