interstar-meubelen

Interstar meubel aangeschaft bij Van Til design meubelzaak in Alkmaar op 18 sept. Na 5,5 maand, en zelf 2x informeren, kwam het verlossende woord. Hij wordt geplaatst op 6 februari! Pakketten werden een dag eerder geleverd, alles aanwezig en Interstar stuurt een eigen monteur om te plaatsen. De monteur komt en heeft direct commentaar op de aanwezigheid van een electro monteur, ( het is een Tv-meubel en aangezien mij was verzekert dat de monteur niets met electra deed, was deze meneer aanwezig) toen ik hem uitlegde waarom de goede man aanwezig was ging hij mokkend aan het werk. Erbij vermeldend dat hij niet voor de voeten gelopen moest worden. Één bladdeel bleek al beschadigd. Zwevende onderkasten werden zo slecht gemonteerd dat ik heimwee kreeg naar de Ikea. Hij verzekerde mij dat het allemaal goed zou komen... toen de bovenplank. Daarin zit LED- verlichting, en bleek achteraf te werken met travo’s die in de plank verwerkt zijn. Dit was mij niet bekend omdat in de winkel geen draden zichtbaar waren en ik ervanuit (mijn fout) dat de nieuwe technieken die nu worden gebruikt bij badkamer spiegels ( deze zijn aan te passen op kleur en dimbaar en hebben geen stekker ) ook van toepassing waren op deze kasten. Uiteindelijk presenteert Interstar zich als een high-end kwaliteitsmerk, deze zouden dus op z’n minst gebruik moeten maken van de nieuwste technieken! De travo’s bleken niet in de plank te passen. De uitsparing in de planken was te smal. Na veel zuchten. Boren, waarbij de brokken uit mijn muur vielen, geeft de monteur op en vertrekt 5 uur later met plank. Mij achterlatend met scheve kastlades die niet sluiten. 4 pennen die uit de muur steken en een beschadigd bovenblad. Communiceren was op z’n zachtst gezegd niet zijn sterkste kant en ik bel Interstar met het hele verhaal. Verder dan “wat vervelend voor u” zijn we niet gekomen... 26 februari (3 weken later dus) komt de monteur opnieuw. Met plank die hij (thuis!) heeft gerepareerd, en spant een draad dwars over de muur, achter de TV. Op mijn vraag of het niet meer uit het zicht kan, krijg ik als antwoord dat alles kan “ want we kunnen ook naar de maan”. Uiteindelijk hangt de kast. Met een draad dwars over een muur. Met LED verlichting van snackbar kwaliteit die weliswaar Dimbaar is, maar daar is alles mee gezegd. Uiteindelijk voor €4.800 een keus niet ik niemand zal aanbevelen. Hoe mooi de kast ook is. De monteur wil ik ook niemand aandoen ! Eva Koster

Wij hebben een prachtig wandmeubel bij Interstar gekocht. Een fantastische monteur ( de heer Zaal) die zeer vakkundig en netjes dit wandmeubel heeft opgehangen. Ben er heel blij mee!

De vormgebing is mooi. Service is een stuk minder. Van aan deurtje zijn twee scharnieren defect. De kast is 9 jaar oud en heb er toen 8500 euro voor betaald. De garantie is verlopen. Maar ik verwacht dat ze de twee scharnieren als service zouden leveren. Ik kreeg door dat ik de scharnieren kon kon kopen voor 7.50, per stuk en 15 euro administratiekosten. Ik kan ze voor de helft bij een bouwmarkt kopen. Product is mooi.. Klantenservice niet slim. Gemiste kans om positieve reclame te krijgen.

Niet alleen de prachtige meubels die ze maken maar ook de after service en bereikbaarheid van het bedrijf hebben van mij een dankbare en tevreden klant gemaakt. Ik kan Interstar van harte aanbevelen voor eenieder die op zoek is naar dat speciale meubel dat hun kamer/woning verfraait.

We zijn zeer tevreden met de werkwijze en met het vakkundige en vriendelijke personeel van Interstar. Men levert prachtig materiaal en men denkt mee met de opstelling van een nieuw wandmeubel.