playasenator

Het betreft hier Senator Hotel Gandia Playa. Wij kregen aanvankelijk géén parkeerplaats toegewezen. Deze konden niet vooraf worden gereserveerd. Mij was al snel duidelijk dat deze Spaanse gasten bestemd waren. Na lang aandringen kreeg ik eindelijk een parkeerplaats toegewezen. De kamer bleek een kamer te zijn die was aangepast voor gehandicapten, alles zonder drempels, een laag toilet met steunen een zitje in de douche en een badkamer welke uitgedweild moest worden na het douchen maar het ergste nog zonder berg-/kastruimte voor onze kleding. Het uitzicht op een flat tegenover het hotel was natuurlijk ook niet wat je wenst maar het allerergste wat ons deed besluiten het hotel na 1 nacht te verlaten was het feit dat het zwembad gesloten was zonder dat dat vooraf kenbaar was gemaakt en dat was nou net waarvoor wij dít hotel hadden gekozen. Gelukkig konden we de volgende dag het beste hotel van Gandia Playa nog boeken voor de resterende 7 nachten van onze vakantie. Wij hadden voor 8 nachten geboekt voor Euro.117,64 per nacht en hebben nu voor 1 nacht Euro.195,91 moeten betalen. Dat wordt via je creditcard verrekend. Ik ben het hier niet mee eens. De hotelmanager Mr. Jon wil niet aan de telefoon komen en reageert niet op mijn mails zo gaat men dus met hun klanten om!!!! Zéér onprofessioneel en klantonvriendelijk! Te triest voor woorden dit. Boek hier nooit is mijn advies!

Geboekt via booking Inchecken duurde een half uur. Nu blijkt niets inclusief te zijn. Dat betekent een extra €25 per persoon voor de Spa. Vanaf het balkon kijk je tegen een appartementencomplex. Het ironische is dat ik daarom mijn huis (op 100 mtr. Afstand) niet kan zien. Mijn vrouw en ik wilde enkel een nachtje weg in een luxe hotel. Vraag me af waar zij de 4 sterren gekocht hebben.

Wij waren voor de 2de keer in het Senator in Valencia. En voor de 2de keer een prima ervaring..mijn man loopt met een rollator en we werden echt goed geholpen. Schone kamers,prima ontbijt. We komen graag terug.

Geboekt via Booking.com. huisdieren zijn welkom schrijft Booking.vom. het betreft Senator Aquilas Hotel in de plaats Aquilas in Spanje. Sta je in te checken blijkt bij wijze van verrassing dat je nog eens extra 37,50 euro mag betalen voor je hondje. Waardeloos hotel. Waardeloos Booking.com.

Ons verblijf bij Senator Banús Hotel & Spa was een enorme teleurstelling en absoluut geen 5-sterrenervaring. Vanaf het begin waren er problemen: een defecte douche die plotseling kokend heet wordt waardoor ik mij twee keer heb verbrand, wifi en televisie die dagenlang niet werkten en meerdere klachten waar nauwelijks serieus op werd gereageerd. Daarnaast betaal je voor letterlijk alles extra. De kosten voor onze hond waren onduidelijk en tegenstrijdig, terwijl beloofde voorzieningen zoals een hondenmand en voerbak nooit geleverd zijn. Ondertussen mag de hond bijna nergens komen. Ook de service was zeer slecht. Roomservice werd meerdere keren aangeboden, maar vervolgens bleek bijna niets van de menukaart beschikbaar. Daarbij rekenen ze €9 extra bezorgkosten per bestelling zonder dit vooraf duidelijk te communiceren. Een drankje van €6 werd hierdoor ineens €15. Bij de receptie ontstond bovendien een zeer onprofessionele situatie waarbij een manager eerst toestemming gaf om met onze hond in de lobby te zitten, maar later terugkwam met beveiliging om ons op intimiderende wijze weg te sturen. Uiteindelijk bleek zelfs dat dit volgens de hotelregels niet verboden was. Het zwembad was slecht onderhouden, lag regelmatig vol zand en bediening verscheen vaak niet ondanks oproepen. Ook werkte één lift constant niet en functioneerde de andere slecht. Voor de prijs die je hier betaalt mag je service, onderhoud en klantvriendelijkheid verwachten. Helaas ontbrak dat volledig tijdens ons verblijf.