deliveroo

De bestelling heeft meer dan 2u op zich laten wachten. We zagen de bezorgtijd steeds meer oplopen. We belden na een uur naar het restaurant waar ze ons de boodschap gaven dat het eten al een half uur klaar stond, maar dat ze geen rider vonden. Ze konden ons niet verder helpen en we moesten wachten op de goodwill van een rider. Dit ondanks dat we al extra moesten betalen, omdat onze woonplek wat verder van het stadscentrum ligt! Na 2 uur werd het eten pas geleverd. Het was koud en niet langer krokant. We moesten het zelf terug opwarmen maar het was belegd met koude groenten etc. Die hebben we dus moeten weggooien. De schotel heeft €80 gekost (wat niet goedkoop is voor take-out). Hiervoor verwacht ik meer! Ik heb nadien contact opgenomen met de klantenservice en ben hier ook niet geholpen. Ik kreeg AI-gegenereerde boodschappen die empathie zouden moeten doen uitstralen zoals ‘ik begrijp je’, ‘ik voel je’, maar er werd niet meegezocht naar een oplossing. Ik ben dus helemaal niet tevreden van Deliveroo en raad het absoluut af!

Absoluut vermijden. Indien ze u bestelling niet kunnen afleveren 'omdat het internet niet werkt' en u hen de code geeft om toch uw bestelling te krijgen zeggen ze pech. Geen geld terug ondanks een half uur chatten met hen. Tijdverlies, had beter zeld gaan afhalen, snellet, beter, goedkopen en met een glimlach !

Na geannuleerde bestelling geld niet teruggekregen, oplichters, ben het zo beu dit soort

De slechtste die er is uren wachten en dan annuleren de bestelling nooit meer liever take away snel en correcte behandeling Belchicken 0,00000

Waar zal ik beginnen, 2 dagen geleden een mcdonalds bestelling gemaakt, alles bleek goed te gaan tot de levering, eerst en vooral, de rider kwam met de auto en niet met de fiets zoals aangegeven ( wat bijdraagt aan het probleem ) deze riders doen dit om meer geld te krijgen voor de leveringen, toen ik de bestelling op het werk ontving bleek dat de cola omgevallen was, alle cola uitgelopen, de zakken en eten waren doorweekt, ik zeg tegen de rider dat dit niet ok is, hij zegt dat het niet zijn probleem is, dat ik deliveroo moet contacteren, ik open de chat, met de verplichte foto wat je erbij moet posten en wacht op antwoord, aangzien de cola uit de zak aan het lopen was ga ik niet door mijn shop wandelen en wandel ik langs achter naar binnen, omdat de zak doorweekt is scheurt deze open, al het eten valt op de grond, de rest van de cola loopt daarnaast nog eens over alles af, ondertussen al het eten opgeraapt en in de vuilbak gegooid, ondertussen vinden deze onnozelaars van deliveroo het plezant genoeg om tot 4 keer toe opnieuw voor foto's te vragen, wat ik hun ook bezorg, volgens hun is het niet voldoende maar willen ze mij een compensatie van € 3.90 aanbieden, deze customers service is ROT SLECHT, ze zijn de grootste afzetters die er zijn, daarna wordt mij gevraagd of mijn telefoon nummer klopt, waarop ik antwoord met ja en dan zeggen ze dat ik akkoord ben gegaan dat ze mij telefonisch mogen contacteren, hiervoor heb ik mijn toestemming niet gegeven, in de chat hebben ze gestuurd dat een manager dan contact zal opnemen binnen de 48 uur, deze periode is verstreken, beste deliveroo, bij deze houd ik mijn woord, de review is er gekomen.