ippies

Service was matig en niet behulpzaam.

Nette afhandeling en goede service.

Ik had een twee jarig unlimited mobiel abonnement met toestel afgesloten bij KPN via ippies. Hierdoor zou ik 4500 ippies moeten krijgen (45 euro) als ik de voorwaarde van ippies mag geloven. Ik heb alle stappen gevolgd om de ippies te krijgen maar blijkbaar is er iets fout gegaan aan de kant van ippies of KPN waardoor de ippies niet eens in de wacht komen te staan op mijn account. Wanneer ik de klantenservice hierover mail krijg ik alleen te horen dat gemiste ippies niet achteraf bijgeschreven kunnen worden. Dus als je alle stappen volgt en je geen ippies krijgt, is het maar dikke pech! Wanneer ik reageer op deze mail van ippies waar ik mijn ongenoegen op een nette manier uitspreek en vraag en of zij dit alsnog willen opnemen met KPN, wordt er nergens meer op gereageerd. Wat beroerde service van ippies. Het zou fijn zijn als hier wat mee zou worden gedaan of dat er een coulance aangeboden zou worden maar dit is geen service! Zelfs op een tweede mail wordt niet gereageerd!

De gedachte erachter is leuk en ik het sparen heeft me in het verleden echt al best wat geld opgeleverd. Maar het duurt soms heel lang voordat Ippies worden toegekend en heel vaak worden mijn aankopen niet geregistreerd en staan de Ippies niet eens in de wacht. Er achteraan gaan is een heel gedoe, want je komt er altijd te laat achter dat er iets fout is gegaan en als je niet binnen 4 weken reclameert, kun je sowieso fluiten naar je Ippies. Bij sommige shops zoals Greetz en Bonprix gaat het structureel mis. Heel vermoeiend. En diverse bedrijven, waaronder Bonprix, zeggen doodleuk dat gemiste Ippies niet achteraf kunnen worden geclaimd. Oftewel: iemand anders maakt een fout en jij draagt de gevolgen. Op die manier krijg ik een naar gevoel bij het spaarprogramma.

Ik spaar al een aantal jaren via ippies en heb echt een andere ervaring met het systeem, maar ook met de klantenservice. Als er iets niet goed loopt, krijg ik altijd vrijwel direct een antwoord. En ze zoeken naar een oplossing. Dat er soms iets verkeerd gaat met een leverancier neem ik voor lief. Het is namelijk niet structureel maar incidenteel. En belangrijkste: ze proberen het wel op te lossen. Wel heb ik voor mezelf de strategie: inloggen via de webbrowser, checken of de connectie er nog is met de leverancier. En anders gewoon opnieuw. N.B. ik ben niet 'gestuurd' door ippies...

Ik spaar al een aantal jaren via ippies en heb echt een andere ervaring met het systeem, maar ook met de klantenservice. Als er iets niet goed loopt, krijg ik altijd vrijwel direct een antwoord. En ze zoeken naar een oplossing. Dat er soms iets verkeerd gaat met een leverancier neem ik voor lief. Het is namelijk niet structureel maar incidenteel. En belangrijkste: ze proberen het wel op te lossen. Wel heb ik voor mezelf de strategie: inloggen via de webbrowser, checken of de connectie er nog is met de leverancier. En anders gewoon opnieuw. N.B. ik ben niet 'gestuurd' door ippies...

Wanneer GEEN ippies! Ter info! Uit de statieken! Bol! Heel veel bla bla maar pech! Beste, Hartelijk dank voor het sturen van de orderbevestiging. Uit de statistieken van bol. blijkt jammer genoeg dat jouw bestelling niet aan ippies is toegekend. Helaas betekent dit dat we je geen ippies kunnen geven. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Waarschijnlijk is onze cookie is overschreven en/of is er een andere website bezocht voor of tijdens jouw aankoop. Wij werken met het 'last cookie count' systeem. Als je via ippies naar de bol. website gaat, geldt standaard cookie-tijd van vijf dagen. Als je binnen vijf dagen na de klik vanuit ippies een of meerdere artikelen koopt, en je binnen deze vijf werkdagen een andere partner of marketingkanaal (zoekmachine, banners of e-mailnieuwsbrieven) hebt bezocht, ontvang je geen ippies over de artikelen die zijn aangeschaft. Oftewel, let er op dat je vanaf het moment dat je via ippies naar de bol. website bent gegaan tot het moment dat je je bestelling plaatst, niet tussendoor naar andere cashback website gaat, dat je geen vergelijkingswebsites bezoekt, en dat je niet op de bol. nieuwsbrief of op bol. aanbiedingen klikt. Verder kunnen aankopen die via de bol. app gedaan werden ook niet aan ippies gelinkt worden door Bol.com: Hierdoor ontvangen wij geen commissie over het aankoopbedrag en kunnen wij die ook niet met jou delen in de vorm van ippies. Wij hopen je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je toch nog een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Het ippies team Elisabeth En als reactie op dit verhaal krijgen we van de IPPIES club alweer een ellenlang verhaal. Jullie hebben de ruimte. Wees blij. Uiteraard is dezelfde info van IPPIES naar de klantenservice van BOL gestuurd (klantenserviceapestaartjebol.com) voor opheldering.