maison123

Service was matig en niet behulpzaam.

Ik koop al 25 jaar bij Maison 1,2,3. Ik krijg altijd complimenten over mijn kledij. Vriendelijke mensen in de shops. Ik ben bereid om wat extra kilometers te doen om naar een shop te gaan. Ik vind er altijd iets moois.

Het retourproces is heel omslachtig. De email adressen op de website om uw retour aan te melden zijn niet in gebruik en je mails komen nooit aan. In je profiel beloven ze dat je een knop moet zien om het retourproces te starten en die is er gewoon niet. Retouren kan door je pakket op te sturen op eigen kosten naar een adres in Frankrijk waar geen huisnummer bij vermeld staat. Ik las hier ook al dat die pakketten gewoon retour komen. Ofwel moet je het naar een winkel brengen, maar het filiaal het kortste bij mij is 1 uur rijden! Ik nam contact met de klantendienst via instagram / en via hun relations email dat ik dan uiteindelijk ontving. Ik heb nu uiteindelijk een retourlabel gekregen van hen (Bpost) geaddresseerd aan de Maison 123 in het shopping centrum in Woluwe … naar het algemeen adres van het shopping centrum …. (ik ben van Sint-Truiden). Hopelijk gaat dit goedkomen maar hier bestel ik werkelijk nooit of nooit meer. Op mails wordt ook kort en generisch geantwoord en je weet nog van niets. Ik elk geval, ik heb mijn pakket binnen 30 dagen teruggestuurd dus volgens de wet van verkoop op afstand moeten ze me terugbetalen. Word vervolgd!

Jammer dat er geen winkel meer is in Kortrijk of Roeselare. Ik ging daar graag naartoe, er was zeer vriendelijk personeel. Heb indertijd veel gekocht. Dit was mijn lievelingswinkel. Al goed dat ik nog de jeansbroeken online kan aankopen, daar ik mijn maat ken. mvg, Rita Sillis

Jurk besteld voor €195 een maand geleden. Is nooit aangekomen en ze onderzoeken het al weken. Met een oplossing komen ze niet. Zo moeilijk is het niet zou je denken. Pakket volgens de track en trace nooit verstuurd dan stuur je een nieuwe jurk op of je stort het geld teruf.

Het produkt kwam helemaal overeen met wat ik ervan verwacht had.