kalas

Erg teleurgesteld in de kwaliteit van de winterfietsbroek maar nog meer in de service en afhandeling van de garantie (welke garantie?!) Ik heb jullie winter fietsbroek slechts 3 keer gedragen waarna deze al behoorlijk was beschadigd aan het zitvlak. Volgens jullie feedback was de broek niet echt bestand tegen een siliconen zadel. Volgens Kalas lag dit dus aan het zadel en niet aan het product. Slechts 3 keer gedragen en geen enkele tegemoetkoming in een evt ander/vervangend product. Zeer teleurstellend! Zorg er in ieder geval voor dat jullie duidelijk aangeven dat bepaalde producten niet bestand zijn tegen siliconen zadels om nog meer teleurstellingen bij kopers te voorkomen. Even ter vergelijking: ik heb bij FuturumShop een garantie verzoek ingediend voor een soortgelijke beschadiging van een broek die 14 maanden oud was. Zij hebben gewoon een nieuwe broek opgestuurd. Zo kan het dus ook!! Voor mij geen Kalas meer!!

De service is in eerste instantie prima verlopen. Helaas begonnen de geleverde winterbroeken al na twee keer fietsen te rafelen bij het zitvlak. Aanvankelijk werd aangegeven dat dit mogelijk door een braampje aan mijn fietszadel kwam, maar meerdere fietsvrienden hadden exact hetzelfde probleem met dezelfde broeken. Daarna werd door vertegenwoordigers van Kallas aangegeven dat het probleem zou worden opgelost en dat we nieuwe fietsbroeken zouden krijgen. Helaas hebben we, inmiddels twee winterperiodes verder, nog altijd niets ontvangen. Dit terwijl we het probleem meerdere keren opnieuw hebben aangekaart.