becauseofalice

Giftcard gekregen en daarmee mn bestelling betaald. Kreeg ik van PostNL inklaringskosten van €67,-. Die moest ik van BOA alvast betalen en hun zouden het terugstorten voor mij. Kunnen ze het achteraf alleen terugstorten via de giftcard waarmee ik heb betaald. Nooit meer

Volledig pakket retour gestuurd en geld maar gedeeltelijk terug gehad. 3 weken moeten wachten op een reactie van de klantenservice om vervolgens het volgende te horen: dan heb je vast niet alle items geretourneerd want ons magazijn controleert de retouren zorgvuldig. We kunnen niks voor je doen. Dag 55 euro!

Zeer slechte klantenservice. Retouren is gedoe. Zelfs bij defecten aan kleding! Kwaliteit is matig. Verzending duurde ook heel erg lang. Absoluut geen aanrader!!

De maten kloppen niet. In hun size-chart staat XL US maat 10-12 en NL 40-42 maar een US 10–12 is eerder een 38/40 en dat klopt ook, want mijn bestelde items zijn te klein. Let op dus!!!

Erg klantonvriendelijk. We hadden 3 jurken besteld voor een bruiloft die helaas niet goed waren qua kleur. Door een overlijden in de familie heb ik de retour 3 dagen te laat aangemeld. Ik heb ze netjes gemaild met de vraag of we die 3 dagen konden compenseren met de tijd die we hadden om het pakketje terug te sturen, zodat je uiteindelijk nog steeds op de 28 dagen termijn zit. Maar helaas zijn ze niet bereid om mee te denken. Heel jammer! Heb zelfs 5 dagen moeten wachten op een reactie. Zondag gemaild, vrijdag reactie. Een beetje menselijkheid mag af en toe wel. Het gaat om slechts 3 dagen…. Het andere bedrijf waarbij ik nu dezelfde situatie had, toonde gelukkig wel inlevevingsvermogen en wilde voor ons wél een uitzondering maken. Jammer want had hier graag meer besteld, maar dit was absoluut mijn eerste en laatste bestelling.