witgoedreparatie-desprint

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou het niet aanraden.

DOE HIER GEEN ZAKEN MEE! Hebben bij mij de droger willen repareren. Monteur kwam met zijn gladde praatjes binnen. Had alleen een schroevendraaier bij, stond binnen 20 minuten buiten en heeft de droger niet gerepareerd. Vervolgens contact proberen te leggen met de "klantenservice" die slecht bereikbaarbaar zijn, niet klantvriendelijk zijn en steeds moeten overleggen om vervolgens niks meer van zich te laten horen. Vervolgens weten ze het verhaal zo te draaien dat de klant degene is die het heeft laten afweten.

Zijn langs geweest voor een kapotte droger. Onderdeel moest besteld worden en zou vervolgens opgestuurd worden. Ze rekenen 150,- voor een onderdeel dat bij aeg 20,- kost. Ik heb direct contact met ze opgenomen en gezegd dat ik de aankoop wil annuleren. Dit was niet mogelijk. We zijn inmiddels twee maanden verder en ze reageren niet op mail en heb het onderdeel nooit meer ontvangen. 210,- betaald voor helemaal niks uiteindelijk.

Als ik minder kon geven, deed ik dat.. wacht al 4 weken voor het repareren van onze vaatwasser. Eerst was een sensor kapot waardoor hij het niet deed. Sindsdien hebben we kortsluiting, 2x geweest en de monteur kon eerst niet vinden wat het was en zei er is niets mis tot hij zelf de kortsluiting toch zag gebeuren.. Zou nakijken wat onderdelen bestellen zou kosten en een prijsopgave mailen. Dit is nooit gebeurd en de klantenservice is telefonisch simpelweg niet te bereiken! 3 weken wachten we al.. gezien de meerdere slechte reviews hieronder, gaan wij opzoek naar een ander bedrijf. Wel die voorschot kosten kwijt a €70... Mijn advies, zoek een andere monteur, echt slecht dat dit nog zo kan bestaan..

Afspraak gemaakt tussen 13 en 16 uur en komen gewoon niet opdagen. Gebeld en ze zouden komen. Om 1630 weer gebeld waar ze bleven maar geen gehoor. Speciaal dag voor vrij genomen. Waardeloos bedrijf.

Dit bedrijf verdient geen enkele ster, ik ben gewoon keihard opgelicht! En dat door een zg. vriendelijke monteur met een vlotte babbel. De situatie: * Ik heb ze gebeld omdat mijn ondervriezer van de koelvriescombi uit zichzelf begon te ontdooien, ik heb een afspraak gemaakt voor de dag erna * De monteur is gekomen, zijn truc is waarschijnlijk een vlotte, gezellige babbel om vertrouwen te kweken. Hij kwam er na 2 minuten al achter dat de sensor van de vriezer vervangen moest worden. Die heeft hij vervangen heeft hij gezegd. Het enige wat hij bij zich had was een heel klein koffertje waar volgens mij alleen een electrische schroevendraaier in past, dus als daar ook nog vervangende onderdelen in moeten zitten, is dat heel knap. * Hij vertelde dat het gefixt was, maar dat zowel de koelkast als vriezer nu 24 uur uit moesten blijven (en dat tijdens een hittegolf....) * Ik heb vervolgens een bedrag van 192 betaald via een QR-code met een betaallink. Achteraf kan ik mezelf echt voor mijn kop slaan eigenlijk dat er nog steeds geen belletje ging rinkelen. * Na 24 uur heb ik de volgende dag de koelvriescombi weer ingeschakeld, maar er leek weinig te gebeuren, er werd niet gekoeld, en de koelkast deed het ondertussen ook niet meer. * De volgende dag op zaterdag meteen teruggebeld, ik kon een nieuwe afspraak inplannen voor maandag. * Die maandag thuis gaan werken, maar er kwam maar geen monteur.... Uiteindelijk zelf weer gebeld en toen werd er gezegd dat nu de koelkast ook kapot was, ze mij niet meer konden helpen. Ik stond echt perplex. Er werd wel meteen aangeboden dat ik een deel van het betaalde bedrag terug zou krijgen, dezelfde dag voor 18.00 uur. * De volgende dag had ik het bedrag nog steeds niet ontvangen, dus weer gebeld; toen werd er niet opgenomen. * 2 dagen later weer gebeld en werd er wel opgenomen, ik hoorde aan de stem van de telefoniste dat ze mijn nummer inmiddels herkende. Ik vroeg waarom ik het bedrag nog niet had terugontvangen, ze moest even overleggen en zei toen dat ik het bedrag binnen 4 weken zou kunnen verwachten. Ik zei dat ze eerder had gezegd dat ik het dezelfde dag nog terug zou krijgen, dat ontkende ze, ik zei dat ze loog en zei ook nog dat ze het gewoon zou kunnen zeggen dat ik het geld nooit meer terug zou krijgen; toen werd er meteen opgehangen. Nou, dit geld ga ik natuurlijk nooit meer terugzien, dus wees gewaarschuwd: maak nooit, maar dan ook nooit een afspraak met dit bedrijf! Ze noemen zichzelf ook wel Algemene Witgoedreparatie, tel. 085-0190012. Doe het niet!