vivanora

Een leren tas uit eigen magazijn besteld, bij aankomst bleek dit een nepleren slechte kwaliteit tas uit China te zijn. Na veel moeite een retouradres gekregen, bleek een adres in China te zijn (dit mag gewoon niet). uiteindelijk is dit voor mij een principe kwestie geworden, daarom de tas toch teruggestuurd naar China. Daar nemen ze gewoon de tas niet retour, want zo zeg Viva Nora: wanneer een retourzending douanekosten met zich meebrengt die door ons magazijn of de ontvanger moeten worden betaald, worden deze retouren geweigerd en kunnen ze helaas niet verder worden verwerkt. Ik heb nu geen tas en geen geld. Het retour is nu al ruim 6 weken in China en er gebeurt niets. PostNL geeft aan veel klachten over dit bedrijf te krijgen. Wellicht nu tijd voor de instanties om dit bedrijf te laten stoppen met waar ze mee bezig zijn. Ze geven onjuiste informatie (lederen tas uit eigen fabricage, is geen leer en komt niet uit eigen fabricage, geen retourmogelijkheid in Nederland, wat ze wettelijk verplicht zijn, en vervolgens retouren niet willen aannemen. conclusie: koop hier niet!! Mogelijk kunnen de instanties hier een keer ingrijpen?

Ik bestelde een handgemaakte lederen tas naar aanleiding van een faillissement en ontving een neplederen tas die er niet eens op lijkt. Bijkomend gaat het om dropshipping (track&trace; het komt uit China). Ik raad iedereen die niet teleurgesteld wil worden aan om weg te blijven van deze aanbieder.

Duidelijk een dropshipper die zich niet aan de wet houdt! Misleidende informatie, maattabel niet te vinden op de site, materiaal klopt niet met de beschrijving (goedkope Chinese rommel i.p.v. duurzaam materiaal), retouradres in China (staat niet op de site). Niet passende maat en tegenvallend materiaal zou volgens de klantenservice en het retourbeleid geen geldige reden zijn voor een retour. Na een stevige mail waarin ik ze wees op het consumentenrecht, kreeg ik instructies voor retourzending. Ik weiger de kleding terug te sturen naar China, heb het gedoneerd aan de kringloop. Viva Nora zou 10% van de aankoopprijs terugstorten, maar die heb ik na 2 weken nog niet ontvangen. Ik kijk voortaan weer heel kritisch waar ik iets bestel en check deze site of het geen dropshipping betreft!

Product komt niet overheen met de foto. Het gaat om producten uit china, dus retourkosten zijn hoog. Ze willen geen retourticket aanbieden. Komen tot geen oplossing. Ik kocht orthopedische slippers en de ontvangen slippers zijn van slechte kwaliteit en niet zoals de foto. De bandjes zouden volgens foto over de wreef gaan en zijn dus zo lang dat het om de enkel moet. Niet op te lopen.

Ordinaire oplichterij. Ik kocht een jasje waarna bleek dat de door hen opgegeven maatvoering voor geen kanten klopte. Alleen daarom kreeg ik een retouradres (belachelijk ingewikkeld). Tegen beter weten in toch teruggestuurd (in oktober 2024!). Vandaag 20 maart 2025 kwam mijn pakketje terug in mijn brievenbus omdat het adres niet klopte. Dit was het adres dat mij verteld werd te gebruiken. Liu Changxing West side 3rd floor upstairs Yuanton Express 409 #2 freight elevator on west side 310000 Suxi Yiwu Town Zhejiang China