connox

Snelle levering

Speedy service and great products

Bestellen was eenvoudig. De producten waren heel netjes verpakt (goed beschermd). Levering vanuit Duitsland duurde wel wat langer. Drie mailtjes om te beoordelen vind ik een beetje opdringerig.

Levering was wat traag (dit wist ik van te voren met de bestelling plaatsen!) de track and trace code had duidelijker gekund. Ik had er eentje ontvangen en het waren vier pakketten. 2x mail contact gehad en 2x binnen 24uur antwoord gekregen met de juiste informatie. Kortom erg tevreden!

Eindelijk zou ik mijn kleed vandaag geleverd krijgen. Maar nu bleek, nadat ik de transporteur zelf heb moeten bellen waar de levering bleef, dat de chauffeur de levering ‘in het systeem had afgemeld’ omdat hij het niet aandurfde met zijn voertuig naar mijn (brede en super toegankelijke) rechte straat in grote stad te rijden. Zonder mij in te lichten. Ik heb hiervoor vrij genomen (een hele dag). Nu komt de transporteur maandag (met een kleinere bus) waardoor ik weeer vrij moet nemen. Wat is dit voor een superslechte backoffice zeg! Nooit iets bij ze bestellen.

Bestelling is snel verzonden en netjes ingepakt. Mijn bestelling bestond uit servies, waarvan er toch helaas één stuk gesneuveld was toen ik het uitpakte. Contact gezocht met de klantenservice, waarin ik snel en zonder problemen een nieuw artikel toegestuurd heb gekregen.

In de 4 jaar dat ik in Duitsland woonde heb ik Connox leren kennen als een heel betrouwbare webshop. Hun prijzen zijn concurrerend en er zijn vaak kortingsacties. Als er iets kapot aankwam of wanneer er naderhand een probleempje ontstond, werd er altijd snel een vervangend artikel gestuurd. De klantenservice was altijd heel servicegericht. Inmiddels zijn we weer terug in NL en heb ik onlangs een tuinbank van Hay besteld voor een prima prijs (Connox was de goedkoopste aanbieder). De levering via DSV verliep een beetje stroef (week uitgesteld en onduidelijke trackinginfo), wat natuurlijk jammer was, maar werd uiteindelijk op de afgesproken dag geleverd. Ik ben dus nog steeds een trouwe klant en kan Connox zeker aanraden.

Side by side rail 2x 90 cm gekocht. Foto's zijn erg moeilijk in de rubberstrip in rail te plaatsen. Uiteindelijk de foto's op 1mm plexiglas geplakt en met een beetje zeep in de rail kunnen plaatsen. Hierbij gedacht foto's regelmatig te wisselen, maar vanwege bovenstaande geen goed idee.Het ontwerp is prachtig, bestelling met zorg verpakt en geleverd. Prijs/gebruiksgemak duur/matig.