gudrun

Om een overbruggingskrediet voor renovatie te krijgen, heeft onze bank een expert van Gudrun aangesteld om een expertiseverslag op te stellen. Bij aankomst was de sfeer ineens ingezet. “Goedemorgen komt U het huis schatten?”. Antwoord: “Het is te hopen zeker!”. Het gedrag van de dame is ronduit brutaal en arrogant. Zij beweert ook dat de kostenraming, opgesteld door de architect (!), niet volledig is en dat de som van de bedragen niet klopt (Excel bestand!). “Ik ga dat voor u niet uitrekenen!” Er wordt mee gedreigd dat als ik voor 15u30 de raming niet aanpas, het dossier op de lange baan geschoven wordt. Bij nazicht achteraf bleek dat de kostenraming wel volledig was, maar dat ze over enkele posten gezien had. Pas nadat onze bankdirecteur de nodige druk op hoger niveau uitgeoefend had, is het verslag na 5 dagen doorgestuurd. Deze klacht is ook doorgestuurd naar het expertise bureau en werd met een onpersoonlijk excuus afgewimpeld. Als je de beoordelingen op internet leest, is dit geen op zich staand geval. Ik vind dat de directie van Gudrun de verantwoordelijkheid heeft om haar experten te wijzen op hun gedragscode en dat een brutaal gedrag tegenover klanten onaanvaardbaar is.

1 ster is er in mijn ogen nog 1 teveel. Wat een slechte service en wat vragen ze belachelijk veel voor een taxatierapport dat door de meeste banken niet eens aanvaard wordt! Reageren ook slecht op klachten, dan maar deze review in de hoop andere mensen te kunnen waarschuwen voor deze malafide praktijken!

Aankoop van een bouwgrond/ aangaan kleine lening: Axa verplicht een schatting door Gudrun. Of toch niet? Het is een samenwerking tussen Axa en Gudrun. Een 'tool' beslist of er een schatting moet plaatsvinden. Noch de bank, noch Gudrun kan uitleggen waarom juist. De schatting is belachelijk: de schattingsprijs is exact de aankoopprijs (waarvan Axa op de hoogte is). De rest van het verslag (12blz) is een samenraapsel van google maps en de kadasterplannen die iedereen kan raadplegen. De schatting bestaat uit een 'expert' sturen, op en af het terrein stappen, enkele foto's nemen en terug vertrekken. Als je het mij vraagt is dit pure oplichterij.

Zeer slechte ervaring. Ze schatten ons huis bijna 90.000 euro minder dan wat een andere schatter had geschat voor de verkoop van onze woning.

Niets is geloofwaardig aan dit bedrijf. Is gewoon samenzwering met de bank, eerst 285 euro betalen voor ze langskomen, 10 dagen later dan een mail ontvangen dat je 450 euro moet bij betalen alvorens dossier in handen te krijgen. Reden zou zijn dat het meer oppervlakte is dan doorgegeven. Een andere schatter heeft zijn dossier opgemaakt voor 250 euro. toch raar Expert.