felder-group

Zou het niet aanraden.

Ik kocht oktober 2024 een sponningfrees bij dit bedrijf. Bij levering merkte ik dat ik de foute diameter had gekocht. Heb onmiddellijk telefonisch contact genomen met Felder. De dame van Felder stelde voor om dit product terug te sturen en gelijktijdig het juiste product te bestellen. Ik moest die nieuwe bestelling wel als een nieuwe aankoop beschouwen, opnieuw betalen dus. Het ging dus niet opgelost worden door het ruilen van de producten. Ik zou dan voor het teruggestuurde product een kredietnota krijgen van Felder. We zijn nu zoveel maanden later, heb reeds verschillende mails gestuurd en heb ook telefonisch contact gehad in die tijd. Jammergenoeg heb ik no steeds geen kredietnota (232euro) ontvangen. Ik had dit toch graag opgelost gezien.

Ik heb meerdere houtbewerkingsmachines gekocht bij Felder. A31 vlak en vandiktebank, B3 perform/zaag en freesmachine, felder afzuig systeem, aanvoer apparaat voor freesmachine en meerdere opties. Totaal voor ongeveer 20.000euro. Alles moest van te voren overgemaakt zijn bij levering. Niet een aanbetaling, maar het hele bedrag in een keer. De houtbewerkingsmachines zouden geleverd worden, gemonteerd en in bedrijfstelling gebracht worden. Nu had de monteur 1 stroomkabel van in totaal 4 niet bij zich en kreeg die dag niet alles gemonteerd. Hij excuseerde zich daarvoor en gaf aan dit later alsnog te doen. Helaas ging hier ongeveer 3 weken overheen, dus 3 weken niets kunnen doen met de machines. Na 3 weken alsnog een stroomkabel en afwerking van de montage. Dit alles was in de maand september. Nu krijg ik vandaag(maart) de rekening van de stroomkabel die in september vergeten was(188 euro van Felder). Ik bellen naar Felder en ze geven daar aan dat ik dit bedrag moet betalen. In mijn factuur staan alle bedragen, materialen( zelfs klemmen kleinmaterialen, stekker rood met fase omvormer 16amp 400V, montage en in bedrijfsname, instructie machines, slangklem etc zijn verekend). Zo ga je niet met klanten om. Er werd me zelfs door de vertegenwoordiger van Felder gezegd, dat ze de stroomkabel komen ophalen, mocht ik het bedrag van 188 euro niet betalen en dan te bedenken, dat Felder niets leverd,voordat alles vooraf door de klant betaald( overgemaakt) is.