robotdiscounter

Ze verkopen een product, op de site staat op voorraad. Dan krijg je een track en trace. Dit is een standaard mail die voortvloeit uit je order en heeft niets te maken met het feit dat je order verzonden gaat worden. Daarna bellen en vertellen ze dat het 4 weken later pas leverbaar is. Dit hebben ze tot 4 x toe gedaan( 16 weken verder) bij mijn vijfde keer bellen waren zij (!!!) er klaar mee en hebben mijn order geannuleerd. Daarna heeft het nog 7 maanden geduurd (en 20 telefoontjes en mailtjes van mijn kant TM dreiging deurwaarder ) tot ik het geld terug heb gekregen. Als je niet zo vasthoudend bent, ben je gewoon je geld kwijt. Wat een oplichters.

Bestelling geplaatst van een zwembadrobot via robotdiscounter.store website (Dit is de nieuwe site van ECG Nederland). Deze robot was volgens hun 'op voorraad'. Na 3 weken nog geen robot ontvangen. Via chat 3 maal contact opgenomen met customer service en 3 keer werd beloofd dat de robot diezelfde dag opgestuurd zou worden. Niet dus! Dan maar de bestelling geannuleerd via e-mail en elders de robot gekocht. Week later werd de robot dan toch nog opgestuurd. Ik heb die op eigen kosten teruggestuurd maar deze werd door hun geweigerd wegens zogezegde transportschade. Daar blijkt niets van te kloppen. Dit blijkt slechts een drogreden om geen terugbetaling te moeten doen.

Na 4 jaar raakte de software van mijn Bosch robotmaaier van slag en ik kreeg deze zelf niet meer aan de praat. Gelukkig heb ik 5 jaar garantie, zwart op wit op de aankoopnota en het staat ook op met grote letters op hun site. Telefonisch is men echter niet te bereiken. Ik kon wel een chat opstarten. Daar werd me snel duidelijk dat Robotdiscounter een echt onbetrouwbare partij is ! De chattende dame van de klantenservice was aanvankelijk vriendelijk, maar gaf bijzonder onkundig advies ( zelf even de accu vervangen meneer !) Toen ik aangaf dat het een geïntegreerde accu was en het apparaat zelf open schroeven volgens mij niet mag in de garantieperiode, gaf ze aan dat dat gerust mocht en anders moest ik hem zelf maar even naar de fabriek opsturen. Op mijn vraag hoe dat dan gaat in de garantieperiode gaf mevrouw aan dat er geen garantie meer op zat. Ik wees haar op mijn aankoopbon en de mededelingen op hun site waar ze hun 5 jaar garantie uitgebreid aanprijzen. Daarop gaf ze aan dat dat niet meer geldig was omdat het bedrijf van eigenaar veranderd was. Her feit dat het nog steeds dezelfde site is en men nog steeds de vijf jaar garantie aanprijst, maakte daarvoor niet uit. Na mijn opmerking dat het toch niet de bedoeling kan zijn dat ik hiervoor mijn rechtsbijstand in moet schakelen, kraag ik als antwoord: "ik ga deze chat nu beëindigen meneer. " Kortom: onkundig, onfatsoenlijk en onbetrouwbaar !

Zwembadrobot zodiac Na 14 dagen stuk En voor ik hem aankreeg was de levering te laat en vroeg ik herroepingsrecht via mail. Geen antwoord bel je ze op kreeg ik te horen dat ze dan de btw gingen afhouden! Dus product maar gebruikt en getast na 2 weken hadden we steeds error 10! Alles gedaan wat we moesten doen dus moest ik het opsturen ik bel en vroeg enkel robot ja.. nadien kreeg ik te horen boordcomputer. Wist even niet wat het was. Dat was de computer dat je van toestel moest aftrekken. Want ik wou alles opsturen dat had dit nooit een probleem geweest dus op eigen kosten dat dan opgestuurd. Na enkele weken zelf weer contact opgenomen krijg je te horen oh betaal boven aankoop van 1799 ook nog maar 500 euro want we hebben niets gevonden! En anders krijg je het toestel niet terug!!! Betekend dat ik hun transport moet betalen en factuur was 26 euro!! Garantie 5jaar gelooft het aub niet Als ze het niet vinden en dit gebeurd veel met computergestuurde materialen of auto. Ooh dan betaal je ook maar onder garantie

Opmerkelijk, de enige positieve reviews worden meerdere malen door dezelfde mensen op Trustpilot gezet....