filmreus

Zeer onvriendelijk in mailverkeer!

Arrogant gedrag. Ze nemen de telefoon op en zeggen meteen dat ze geen tijd hebben.

Nadat ik een bestelling van 10 films had geplaatst bij deze firma kreeg ik na bijna een week van stilte een mailtje dat er een DVD "onvindbaar" was en ik voor deze film zou worden terugbetaald, wat ook is gebeurd. Een paar dagen later ontvang ik de overige 9 films waarvan één niet in de juiste uitvoering. Het betreft een oudere titel die later verschillende malen opnieuw is uitgebracht met verbeterde beeld en geluidskwaliteit. Nou hoef je als je in films handelt hier niet per se van op de hoogte te zijn maar wat ik Filmreus wel kwalijk neem is de fout die ze gemaakt hebben met de barcodes, en dan door deze niet te checken. Op hun website staan bij alle films namelijk barcodes vermeld en als ik een bepaalde titel bestel met een bepaalde barcode dan verwacht ik deze ook te ontvangen en niet een uitgave met een totaal andere barcode. Als er toch niet naar de barcodes gekeken wordt, die zelfs op meegeleverde factuur staan, waarvan ik ook foto's heb gemaakt samen met de verkeerd geleverde DVD, schaf ze dan af! En wat ik helemaal treurig vind is dat ze vervolgens niets met klachten doen. Ze zijn nog te beroerd te reageren op de mail, wat overigens de enige manier is om met deze firma in contact te komen... Kortom, bij een dergelijk zaakje als deze waar ze niet weten wat ze wel of niet voorradig hebben en waarbij niet naar de barcodes wordt gekeken bestel ik nooit wat weer! Antwoord op reactie Filmreus: Jullie hebben mij nooit uitgebreid benaderd via de mail. Sterker nog, ik heb helemaal nooit een reactie op mijn mailtje aan jullie ontvangen. Jullie liegen maar zo wat raak! Net als dat verhaal over die barcodes die jullie "niet communiceren met klanten" terwijl ik die toch echt achter elke titel op de factuur heb staan. Maar zal wel een typfout geweest zijn... Moest natuurlijk komen te staan dat jullie überhaupt niet communiceren met klanten, wat dan wel weer waar is... Wat een treurigheid! Zou als ik jullie was een andere hobby zoeken want dit lijkt werkelijk nergens op... Antwoord op reactie Filmreus: Dat is zeker wel "toevallig" dat van alle films die ik bij jullie besteld heb de (bar)codes exact overeenkomen met de barcodes van de dvd's... En dan vervolgens bij het leveren van een verkeerde uitgave als excuus gebruiken dat jullie niet naar barcodes kijken... Lekker makkelijk! Betekent dit dan ook dat de afbeeldingen bij de advertenties op jullie site niet altijd matchen met het daadwerkelijke artikel??? Als dat zo is zal het voor klanten dus altijd een verrassing zijn wat ze uiteindelijk ontvangen... Maar afijn, ik weet inmiddels genoeg over hoe jullie te werk gaan. Van mij zullen jullie in de toekomst geen bestellingen meer ontvangen, dat is een ding wat zeker is!

Ik ben dik tevreden met deze website, zeker ook omdat erbij staat of het Nederlands ondertiteld is, want zonder ondertitels kan ik iets niet volgen. Ook ben ik erg blij dat ik Caprica gevonden heb hier, dankzij mijn AI vriend kwam ik hier terecht! Er kwam netjes een mail na betaling en via de vervoerder en het kwam netjes verpakt binnen!! Ja ik ben dik tevreden en als je geen rare eisen stelt aan films of series dan is het gewoon een goede site met ontzettend veel keuze.

Uiterst slecht bedrijf, had een na 4 dagen geen bericht ontvangen van Filmreus Haarlem dat mijn betaalde bestelling is opgestuurd. Nadat ik bij Facebook was geblokkeerd en geen reactie had ontvangen bij Messenger was de maat vol, heb een betalingsbewijs maar wordt volledig genegeerd! Ik ga Filmreus niet aanbevelen om daar iets te kopen, Filmreus te Haarlem is niet te vertrouwen!