getmoss.com

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Het aanmaken van een account is zeer eenvoudig. Maar daarna begint de ellende. Plots moet er heel veel info worden aangeleverd, waar ik voor een test niet op zit te wachten. Dan elke dag zo'n 20 mails met daarin heel veel herhaling. Dus dan het account maar weer verwijderen. Maar dat kan niet online, dat moet worden aangevraagd. Ook hierover 30 tot 40 mails tot het uiteindelijk, dagen later echt lijkt te zijn verwijderd.

We hebben een goed voorstel ontvangen. KYC proces kon iets makkelijker, maar het verdere onboarden gaat heel makkelijk en snel. Het team is heel behulpzaam.

Top manier om van de fysieke bonnetjes af te zijn. De applicatie werkt goed en is zeer gebruiksvriendelijk. Tijdens de implementatie goed begeleid en bij vragen altijd snel en volledig geholpen.

Ze zeggen op de website dat het KYC proces 2 werkdagen duurt echter is het nu al 16 werkdagen verder en heb ik nog steeds niks gehoord. Toen ik contact had opgenomen met de klantenservice via de livechat reageren ze pas 6 uur later en komen ze hun beloftes niet na, zo hadden ze tegen mij gezegd dat ze een update zouden geven, maar hier moest ik wederom weer zelf achteraan (en negatief nieuws ook nog na 10 werkdagen wachten). Toen had ik ze gebeld en weer beloofden ze een update per mail te sturen, 2 werkdagen verder en nog steeds niks ontvangen. Dus ik ben absoluut niet blij met hoe de klanten worden behandeld daar. Ik hoop dat ik ooit nog toegang krijg tot het platform!

Kaart wordt op veel plekken niet herkend. Kan je niet mee betalen dus waarom heb je hem dan? Heb je support nodig kom je in een eindeloze AI portal terecht. Gr. Paul Roelofs Schuberg Philis