shopunderstatement

Prachtige zachte stoffen en kleuren die je zou willen opeten. Hopelijk komt er een lijn met low waist broekjes.

Mooie lingerie! Mijn pakket was teruggestuurd, omdat Budbee geen bericht had gestuurd van bezorging in een box en ik het dus niet op tijd had opgehaald. De klantenservice heeft zonder problemen het pakket opnieuw naar mij verzonden. Heel fijn!

Ik heb besteld op 23 december en met de feestdagen heb ik wel 3 weken moeten wachten op het pakje. Bij navraag heb ik een zeer vriendelijke mail als antwoord gekregen. De maat zit fantastisch, ik heb mezelf wel nagemeten en gekeken in de matentabel. Dit is de tweede maal dat ik lingerie bestel en ik ben zeer tevreden over de kwaliteit. Dus ondanks dat ik langer moest wachten dan normaal, maar rekening houdend met de feestdagen geef ik toch 5 sterren.

Onlangs 2 setjes lingerie hier gekocht. 1 setje gehouden die zat goed maar de andere bh zat niet comfortabel. Echter toen ik het wilde retourneren bleek het slipje niet terug te kunnen. Op de website staat niet duidelijk vermeld dat slipjes niet terug mogen. Dit zeggen ze over retouren: “We willen dat onze klanten bewust winkelen en ons retourbeleid weerspiegelt dat. Retourneren heeft een grote impact op het milieu, aangezien de reis terug naar ons magazijn middelen zoals brandstof, water en elektriciteit verbruikt en daardoor CO2 uitstoot tijdens het proces. Daarom willen we ervoor zorgen dat je elke Understatement die je koopt geweldig vindt.” Nu zit ik dus met een 35 euro roze/oranje hipster die geen onderdeel uitmaakt van een setje. Ook de dure retourkosten betaal jezelf.

Ik had één setje (bh en slip), een support bh en een bikini gekocht. Ondergoed en zwemkleding is altijd ingewikkeld qua maten dat begrijp ik helemaal. Maar wat ik niet fair vind, is dat ze ongevraagd een plastic bewaartasje meesturen (zij vinden dat dat CHF 7.00/ 7,60€ waard, inkoop is zoiets nog geen 0,50€). Op het moment dat je een deel van de bestelling terugstuurd omdat het niet past. Moet je het ongevraagde plastic tasje houden (terugsturen wordt niet gevraagd) en moet je er 7,60 € voor betalen. Daarnaast moet je ook je portokosten betalen, niet heel ongewoon, maar met die 7,60€ van het ongevraagd gekregen plastic tasje is dat een slimme manier om geld van klanten te krijgen. Het lingeriesetje wat ik behouden heb is aardig, maar om nou te zeggen dat het op kwaliteit is, nee. In dit geval is de kwaliteit/prijsverhouding ver te zoeken.