hoyerhandel

Ik zie eigenlijk veel kritiek van andere consumenten hier, maar bij mij waren ze erg gemakkelijk en gul. Had een standventilator gekocht bij de Lidl en er zat opeens een barst in het waterreservoir. Na alleen sturen fotootje sturen ze mij een nieuwe en vragen de oude niet eens terug! En die functioneert nu met een hoop lijm en tape (niet echt mooi, maar....) ook af en toe nog. Ik had gehoopt op een nieuw waterreservoir en was bang dat dit zefs geld zou gaan kosten. Maar nee..... bij mij kwamen ze dus (in tegenstelling tot andere beoordelaars) hun garantieverplichtingen uitstekend na! Misschien hebben ze zich verbeterd na de recenties die minder positief zijn! Wat mijn aankoop betreft. Klasse!

Eigenlijk is 1 ster nog teveel... mixerkop van keukenmachine binnen 1,5 jaar afgebroken. Amper gebruikt (misschien 1x per 2 maanden), maar wordt afgedaan als slijtage wat niet onder de garantie valt. Zelfs foto's van bewijs dat t afgebroken is. In mailwisseling krijg je zelfs t gevoel niet te moeten zeuren. Zeer slechte service!

Helaas kun je niet nul sterren geven! Keukenmachine bij hen gekocht, na drie keren gebruiken was ze stuk. Eerste twee pogingen om contact via de mail te krijgen werden niet beantwoord. Dan via Lidl geprobeerd (daar heb ik ze in de Online Shop gekocht) - ineens komt er wel een antwoord. Je moet een film insturen! Helaas helaas is de server zo ingericht dat een bestand van een filmpje te groot is en niet doorkomt - slimme zet! Kortom: twee maanden bezig, met hulp van Lidl wordt het nu wel gerepareerd. Nu wordt gepoogd het te repareren en nog fijntjes erop gewezen dat de verkoper dat tot twee keer aan toe mag doen, maar er wordt ook fijntjes verzwegen dat de reparatie normaliter binnen twee weken moet plaatsvinden. Dus: niet mee in zee gaan scheelt baken met tijd, filmpjes, mails en zenuwen.

1 ster? Dat is nog veel teveel. In januari een heetwaterdispenser bij Lidl gekocht, na 3 maanden beginnen de druk knopjes te vervagen. Ik heb daarover contact gezocht met Lidl, die hebben mij netjes doorgestuurd naar het daarvoor verantwoordelijke bedrijf, in dit geval dus Hoyer. In eerste instantie kreeg ik al een chagrijnige vrouw aan de lijn, mailtje gehad daarop geantwoord en foto’s doorgestuurd. Tot mijn verbazing krijg ik een mailtje terug dat dit niet onder garantie valt en wordt er niet mee gedacht met een andere oplossing. Garantie kennen ze hier dus niet. Ondertussen zit ik met de gebakken peren en voel ik me uitgelachen en niet serieus genomen. Ook is het wachten tot ik de knopjes helemaal niet meer kan zien en dus niet meer goed kan gebruiken. Ik ga niet meer met Hoyer in zee en ik hoop dat ik hiermee andere mensen ook kan waarschuwen dat je bij hun niet geholpen wordt wat betreft garantie. Ronduit onbeschoft en respectloos hoe hier met mens en klacht wordt omgegaan. En om er nog aan toe te voegen, blijkt dat hun telescopische ogen hebben, blijkbaar gaat dit bedrijf er van uit dat mensen een te natte doek gebruiken op elektronica, (wat ik niet eens heb gedaan!) naast dat er dus niet op mijn klacht wordt ingegaan wordt ik ook nog voor leugenaar uitgemaakt. Verschrikkelijke toestand dit. Teleurgestelde groet

Absolute aanrader! Goed geholpen met keuze in de winkel, snelle levering, netjes (en snel) opgehangen. Vriendelijkheid ten top, zowel door eigenaar als helpers in de winkel. En tenslotte: een goede prijs. Je krijgt echt waar voor je geld.