aspius

Op de site een boothoorn besteld. Bij installatie bleek deze defect. Tevens meteen een andere oplossing gekozen. Mail contact gehad dat het product defect was en ik Aspius geen nieuwe op hoeft te sturen omdat ik inmiddels een andere oplossing had. Stelling van het bedrijf u betaalt zelf de retourkosten. Ondanks het feit dat het Aspius geen nieuwe op hoefde te sturen. Kreeg op laatste mail ook geen reactie meer. Ik vind dit een onbehoorlijke afhandeling van een product dat defect wordt geleverd en ik verzendkosten moet betalen om mijn defecte product weer in te leveren.

Een kleine viskoffer besteld van het merk plano. Dat op de website staat op voorraad helaas bleek dat een foutje .medewerker bood een ander viskoffer aan van albatros, maar was niet wat ik wilde. Bestelling geannuleerd geld retour binnen 24 uur prima afgehandeld . ps de viskoffer plano small kleur rood staat nog op de website te koop ?

Via de site een buitenboordmotorslot besteld. Die paste echter niet. Telefonisch contact gezocht, waarbij ruim de tijd werd genomen voor het geven van een goed en gedegen advies. De volgende dag al het wel goed te plaatsen motorslot in huis. Perfect!

Had kennelijk de verkeerde maat helmstokverlenger besteld. Deze teruggestuurd en na uitgebreid telefonisch contact meteen de volgende dag al de juiste ontvangen.

Vorig jaar een onderhoudssetje gekocht, afgelopen weekend eindelijk tijd om te installeren. Blijkt een verkeerd onderdeel te zijn geleverd. Op de website staat dat ze voor de honda BF20 een set aan bieden. "universeel" echter is dit niet het geval. Brandstof filter is een ander type (met andere afmetingen!) dat ze zelf op alle soorten aanhangmotoren plaatsen. Zelf werk ik graag secuur en dit is ronduit gevaarlijk, daar de fitting losjes is omdat de diameter van de aansluiting iets kleiner is. Ook is de lenge iets korter waardoor het "trekt" na montage. Hen hierop gewezen, maar een ander filter leveren (wat hun verplichting is) willen ze niet vanwege verzendkosten. Hen letterlijk de europese regels hieromtrent toegestuurd, maar helaas. Ze doen liever moeilijk over een paar euro dan de klant correct behandelen. Dit overigens na aanschaf van een complete onderhoudsset twv 126,- Erg slechte service, kwalijker (eigenlijk) nog dat ze aangeven dit incorrecte filter door hun monteur gewoon laten monteren.. Hier zou ik dus nooit onderhoud laten uitvoeren. In andere revieuws las ik overigens ook dat ze bij defecten/afwijkene producten geen retourkosten willen vergoeden en ze zich dus ontrekken aan hun wettelijke verplichtingen. Iets om bij stil te staan alvorens je hier je geld besteedt... Update: uiteindelijk toch netjes afgewikkeld en geld terug gekregen voor het verkeerde filter, fijn!