wolterswonen

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Een mooie Huygens klok gekocht, in de Black Friday aanbieding. Toen ik hem binnenkreeg, was het niet wat ik had verwacht, maar het was helemaal mijn eigen fout: ik had verkeerd besteld. Toen ik belde, kreeg ik meteen een vriendelijke medewerkster aan de lijn, die aanbood om de vervangende klok voor het verschil in bedrag (was 5 euro) te versturen, en een retourlabel te sturen. Zonder verzendkosten alles dus, ook al was het mijn eigen fout. Nog voordat ik het label had afgedrukt, kreeg ik al een berichtje dat de nieuwe klok was ingepakt, en toen ik de deur uitstapte om de verkeerde klok te versturen, dat hij was verzonden. Ik kreeg hem de volgende dag binnen. Het ging bijzonder soepel, en ik zal zeker weer bestellen bij Wolters Wonen.

Snelle communicatie met klantenservice en stoel was binnen de verwachte levertijd binnen. Heel blij mee!

Design Kandelaar Audo besteld, snel ontvangen helaas was deze beschadigd, gemaild en alles snel opgelost ik heb de oude terug kunnen sturen en een nieuwe ontvangen. Fijn geholpen door klantenservice.

Tempur slaapkamer gekocht 7000.euro in Januari 2024 maar matrassen blijven ingezakt, na meerdere keren bellen wordt er verteld dat dit niet mogelijk is bij Tempur matrassen broer zn matras is extra stevig heb verteld dat hij 110 kg weeg was geen probleem. Nu laten ze niets meer van zich horen!! Zegt genoeg geen reclame voor TEMPUR

Wij hebben op 4 april een showroombank gekocht die die de week erop geleverd werd. In eerste instantie was de prijs (er ging 30% korting af) niet goed dus sorry een foutje en dat kan gebeuren, maar na twee maanden zat er een gat in de hoek van de bank. Wij zijn met twee personen waren nog in de periode op vakantie en hebben geen dieren of kinderen thuis. Toen kregen wij als antwoord het valt niet meer onder de garantie de zes weken is voorbij. Het komt van buitenaf en jullie moeten het zelf naaien. Wolters stond voor mij altijd garant voor kwaliteit maar dat is niet meer zo. Triest deze service en het antwoord en totaal niet oplossingsgericht maar volledig de verantwoordelijkheid afschuiven. Ik kom er nooit meer. Wat een teleurstelling.