webshop

Wat een ontzettend slechte klantenservice. Niet bereikbaar en geen reactie op mail. Een doolhof aan keuzes en bij iedere keuze horen dat je moet mailen. Een NL en B telefoonnummer. NL zou vanaf 9 uur bereikbaar zijn en B vanaf 10 uur. Helaas! NL krijg je alleen muziek en wordt na 10 minuten automatisch de verbinding verbroken.

Klantenservice volledig onbereikbaar, telefoon wordt niet opgenomen, geen reactie op e-mails. Koop hier geen tickets!!! Ik had een extra betaald voor een 'terugbetalingsoptie'. Wegens medische redenen niet naar de show kunnen gaan, maar er komt geen reactie op mijn aanvraag. Al een volle dag telefonisch geprobeerd contact te zoeken, na 10 minuten wachten wordt telkens automatisch de verbinding verbroken. Onacceptabel.

Ik heb een t shirt gekocht bij de K3 show. Hierin zat een groene vlek verwerkt in de foto. Ik heb de klantenservice gemaild, na een week kreeg ik reactie met de vraag of ik een foto wilde sturen. Hierna geen reactie meer gehad. Meerdere keren gebeld naar het Nederlandse en Belgische nummer, maar na 10 minuten werd elke keer de verbinding verbroken. Via Instagram een bericht gestuurd, geen reactie. Zo'n groot bedrijf en zo'n slechte klantenservice. Ze moeten zich schamen Naja eigenlijk is er helemaal geen klantenservice.

Ik ben heel fijn geholpen door de klantenservice van Studio100. Vriendelijk te woord gestaan.

Ik heb in december 2025 een cadeaubon voor de musical 40-45 gekocht als kerstcadeau voor mijn ouders. Toen zij deze wilden gebruiken om tickets te reserveren, bleek dat de cadeaubon niet kon worden ingewisseld omdat er een unieke pincode nodig zou zijn. Deze pincode stond nergens vermeld. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn cadeaubon "tijdelijk niet bruikbaar" is. Er werd geen oplossing aangeboden, geen termijn genoemd waarop de cadeaubon weer gebruikt kan worden en ook geen mogelijkheid geboden om de cadeaubon om te zetten of mijn geld terug te krijgen. Het enige antwoord was dat ik moest afwachten tot ik ooit een e-mail zou ontvangen. Wat deze situatie extra wrang maakt, is dat er inmiddels alweer nieuwe cadeaubonnen worden verkocht, terwijl klanten die eerder een cadeaubon hebben gekocht hun betaalde tegoed niet kunnen gebruiken. Ik vind dit een zeer klantonvriendelijke gang van zaken. Een cadeaubon waarvoor is betaald, zou gewoon bruikbaar moeten zijn. Als dat door een wijziging in het systeem niet mogelijk is, verwacht ik dat een bedrijf direct een passende oplossing biedt, bijvoorbeeld door de cadeaubon om te zetten, de reservering voor ons te maken of het aankoopbedrag terug te betalen. Zeker als ik hier als koper nooit van tevoren over ben geïnformeerd. Helaas heb ik tot nu toe alleen excuses en het verzoek om geduld te hebben gekregen. Dat is voor mij onvoldoende en niet de service die je van een professionele organisatie mag verwachten.