dekroo

De webshop heeft van zich laten horen en een nette oplossing geboden voor het probleem! Een flink groot en duur pakket besteld bij deze webshop. Het pakket zou mij mij geleverd zijn en door mij zijn ondertekend. Dit is onmogelijk en heb ik bewijs van dat ik nooit thuis ben geweest. Dit aangegeven maar deze webshop geeft niet thuis. Wettelijk zijn zij verantwoordelijk voor het oplossen van dit probleem maar veel makkelijker voor hun om nooit meer te reageren. Helaas genoodzaakt verdere stappen te blijven ondernemen.

Pakket was licht beschadigd. Airbag ontbrak in het pakket. Waar het is mis gegaan spreek ik mij niet over uit. De winkel biedt geen oplossing. Ik ga nu verdere stappen ondernemen met de consumentenbond aangezien dit over een behoorlijk bedrag gaat. Wanneer het als nog wordt recht gezet zal ik deze review ook aanpassen. Update : Ze hebben uiteindelijk toch hun verantwoordelijkheid genomen en een nieuwe vest opgestuurd.

Fijne webshop en ik had een klacht over een artikel met een "fabricagefout" , deze werd zeer snel opgepakt en afgehandeld. Goede en vriendelijke klantenservice en afhandeling van mijn klacht, dus blijf hier zeker bestellen!

Fijne winkel waar je goed geadviseerd wordt. Bij artikel wat niet aan de verwachting voldeed werd er zonder problemen omgeruild voor een ander artikel. Er wordt nog echt naar je geluisterd.

Wat een bagger bedrijf! Fieldsafe weide halster besteld in maat pony (ik heb de cob, maar die is vrij groot) en heb gelijk 2 lange lijnen bijbesteld, die stonden toch nog op mijn verlanglijstje, en zo bestelde ik zonder verzendkosten. De pony maat valt een heel stuk kleiner dus die paste niet. Retour gestuurd voor 8,75 euro, krijg ik het vandaag weer terug gestuurd, het zou helemaal vies zijn en verkleurd. Het halster is eenmaal gepast (hoe weet ik anders of het past?) en is lichtblauw fleece onderlegd (Die was trouwens te kort op de kant gestikt waardoor het een stukje los zat aan het eind), maar is niet vies en er is geen haar aan te vinden. Mocht het product aan de retour voorwaarden voldoen dan mag ik het nogmaals retour sturen. Willen ze dat ik het ga wassen ofzo? Dan nemen ze het natuurlijk ook niet terug, want dan is het tweedehands. Met dat ik dan ondertussen 17,50 aan verzendkosten kwijt ben, en nogmaals de verzendkosten als ik een maat groter zou bestellen. Ik geef hem wel weg. Heb de cob inmiddels elders besteld.