coraltravel

BOEK HIER NIET!! Een week voor vertrek kwamen we erachter dat onze geboekte appartement was verbouwd naar een 1-slaapkamer. Coral travel heeft de fout bekend en hun excuses aangeboden. Ze kwamen met een optie waarbij we + €4000 moesten bijbetalen. Eenmaal aangekomen werden we geweigerd in het hotel en moesten we last minute iets regelen. We zijn een gezin met 2 jonge kinderen van 6 en 1 jaar. Vervolgens is er geen enkele manier contact met Coral Travel en FERIEN Touristik te krijgen! BOEK HIER NIET!! We zijn nog steeds ons geld kwijt voor iets waar we GEEN gebruik van hebben kunnen maken. Er is op geen enkele manier contact met jullie te krijgen om ons geld terug te krijgen van de geboekte accommodatie! Volgens onze juridische adviseur is een compensatie tevens op zijn plaatst voor de extra kosten die we hebben gemaakt.

Voor de 2e keer op rij hebben wij een reis naar Egypte geboekt via Coral Travel. Beide keren kregen wij een kamer met niet werkende airco. De laatste keer (maart 2025) hebben wij dit gemeld bij de reisleiding van Coral Travel, deze had geen zin om naar het hotel te komen. Dit doet hij alleen als hij excursies kan verkopen waar hij geld aan verdient. Het hotel zelf wilde voor een andere kamer extra geld hebben. Super slechte service. Pas 2 dagen voor het einde vakantie werd kosteloos een andere kamer aangeboden. Bij thuiskomst werd deze melding bij Coral Travel van de hand gewezen. Kortom, 0,0 klantvriendelijkheid en oplossen van klachten is er bij Coral Travel niet bij.

Onze vlucht werd vooraf met twee uur vervroegd, wat ons verplichtte om zeer vroeg op te staan, de kinderen wakker te maken en onze koffers haastig in te pakken. We werden vervolgens opgehaald bij het hotel en naar de luchthaven gebracht. Tot onze grote ontevredenheid kregen we pas bij het inchecken te horen dat de vlucht uiteindelijk opnieuw op het oorspronkelijke uur zou vertrekken. Dit had ons op voorhand duidelijk moeten worden meegedeeld. Het is onaanvaardbaar dat wij zo vroeg naar de luchthaven worden gebracht om vervolgens te vernemen dat de vlucht toch later vertrekt. Dit is absoluut niet correct en getuigt van gebrekkige communicatie!!!!!!!!