gutteridge

Ik wilde een artikel retour zenden maar de site bleef telkens hangen op dezelfde plaats waardoor ik het geheel niet kon afronden. Ik werd heel prima begeleid door een medewerker/medewerkster via WhatsApp maar er bleef iets niet lukken. Toen werd mij al vlug het PDF-retourformulier electronisch rechtstreeks verschaft door deze persoon en meteen de eerstvolgende werkdag van ophaling van het product vermeld. Zo was mijn probleem meteen opgelost. Heel erg bedankt voor je professionele deskundigheid en bijzonder vlotte manier om mij zo goed te begeleiden! Je hebt mij op de valreep een onbezorgd weekend gegeven. :-) :-)

Ik heb 2 irems retour gestuurd, maar door de courier of het artikel zoek geraakt bij aankomst zeer slechte klantenservice! Item ontbreekt, maar de klantvriendelijkheid en service idem! Bij hoog en alag het probleem bij mij neer leggen order 01063019

Gedane bestelling op maandag was vanuit Italie al op de daaropvolgende woensdag in Nederland in mijn bezit. Jammer dat informatie van bezorgdienst nogal wijzigde en dat korting niet verrekend was

Ik ontving 2 ipv 3 flessen parfum, maar dit werd door de klantenservice in eerste instantie totaal niet serieus genomen. Ik moest formulieren invullen en foto's opsturen om vervolgens in een eindeloze discussie te belanden over dat mijn klacht niet in behandeling kon worden genomen omdat deze buiten hun reguliere termijn zou zijn aangekomen. Uiteindelijk zijn ze bij me teruggekomen en me tegemoet gekomen door de fles parfum alsnog te vergoeden.

Zelfs 1 ster is al teveel. Wat een amateuristische organisatie. Ik denk dat dit een scam is. Mijn bestelling is bijna 2 weken verder nog steeds niet bezorgd en ligt zogenaamd in Zwitserland. Daar ligt het kennelijk al dagen maar ik geloof er niks van. Ik kan de order volgens deze amateurs niet annuleren want de bestelling zou onderweg zijn. Ze gaan voorbij aan rechten die ik heb zoals het herroepingsrecht maar ook het directe recht van ontbinding bij continue niet nagekomen beloftes. Bestel hier niet; ze leveren niet en begrijpen totaal niet wat klantenservice betekent!