kentfaith

ND filter besteld bij Kentfaith.nl. Product is prima, kwailiteit lijkt goed. Toch maar 1 ster, omdat absoluut niet duidelijk is dat het product vanuit China wordt verzonden, en dat hoort wel vind ik. Na het bestellen krijg je een bevestigingsmail met een track trace link, waarin je ziet dat het met boot en vliegtuig vanuit China komt. Ik vind dat het zeker tijdens het bestellen al duidelijk moet zijn. Ik koop een vrij algemeen product, bij veel winkels in NL verkrijgbaar. Ik zie geen enkele reden dit uit China te laten komen. Het is een .nl site, alles is in Nederlands, dan ga ik ervan uit dat het uit Nederland komt, tenzij anders vermeld. Bijkomend nadeel is dat het dik 2 weken duurt voordat het product hier is.

Polarisatiefilter aangekocht. Maar deze werkt niet en ik kan ze ook niet meer van mijn cameralens afnemen! In tegenstelling van wat ik dacht komt de filter uit China (ongeveer 2 weken onderweg). De correspondentie verloopt ook in gebrekkig Engels! En product terugsturen moet ook naar China. Nooit bestel ik nog iets van deze site. Koop beter in een lokale winkel. Les geleerd!

Niet met deze bedrijf in zee gaan! Ik heb een statief van K&F 170 mm bij de Nederlandse tak van kentfaith.com besteld en vind de kwaliteit tegenvallen. Ik heb keurig een e-mail gestuurd dat ik deze terug wil sturen. Ik kreeg een antwoord terug dat ze alleen maar gedeeltelijk dus € 20 van de € 100 wil vergoeden, omdat het geen echte kwaliteit klacht is. Dit is in tegenspraak met de recht op 14-dagen recht op zicht en teruggave van de volledige aankoopbedrag incl. verzendkosten. Ik heb hier tegen bezwaar aangetekend. Ik wacht op hun antwoord. Maar hier alvast mijn ervaring. Let op, hun recht op retourneren is niet onze wettelijke recht, wat betekent dat je de totale aankoopbedrag terugkrijgt. Het woord retourneren is misleidend. Het zal voor mij nog een zware dobber worden om mijn geld terug te krijgen. Wordt vervolgd.

Net dat dingetje dat precies is zoals ik het wil hebben en nergens anders voor z'n eerlijke prijs te koop is.

Zeer slechte ervaring met Kentfaith.nl. Het product komt uit China, terwijl dit vooraf niet duidelijk wordt vermeld. Retourneren naar China bleek duurder dan het artikel zelf. Vervolgens kreeg ik de persoonlijke gegevens van een nieuwe koper in België om het pakket naartoe te sturen, terwijl mijn eigen gegevens op het pakket komen te staan. Daarnaast worden er in de communicatie steeds nieuwe regels en afspraken genoemd. Kortom: bestel hier alleen als je zeker weet dat je niets hoeft te retourneren. De service en communicatie zijn wat mij betreft waardeloos.