Maairobot

Wij hadden een Zodiac Alpha TR 6700 iQ BIO voor onze zwemvijver besteld. Spijtig genoeg hadden wij te laat ontdekt dat Maairobot.store, Poolrobot.store of hoe ze ook heten een niet erg betrouwbare webshop is. Een week later werd ons een RA 6700 iQ Pro toegestuurd, waar wij onmiddellijk op gereageerd om te laten weten dat dit niet het toestel is dat wij verwachten. Via chat hielden zij vol dat het wel het juiste toestel was met aangepaste zuigkracht en aangepaste wielen. Van de wielen zagen we zo dat die niet anders waren en de zuigkracht opgekrikt…het toestel zag er onaangeroerd uit…hoe zouden ze dat dan gedaan hebben? Gezien wij deze uitleg niet geloofden zijn we verder op onderzoek uitgegaan en hoorden van 2 onafhankelijke bronnen dat het verschil enkel in de filtratie zit. Het grappige is dat één van deze bronnen (der-sauber-teich.de) net diegene is waar zij ons naar verwezen om hun gelijk te onderbouwen. Hoe dan ook hebben ze op geen enkel moment kunnen aantonen dat er aanpassingen gebeurd zijn. De bar code op het toestel zegt dat dit een RA 6700 is en geen TR. Wij denken dat we dan met recht en rede mogen concluderen dat wij een RA toestel gekregen hebben voor de prijs van een TR (+/-€300 meer). Ons voorstel aan hun om het verschil te crediteren werd resoluut afgewezen en over een retour hebben we nagedacht, maar, gezien de vele negatieve ervaringen, is een retour ook een zéér risicovolle onderneming. Gaan ze aanvaarden dat wij dit toestel in goede orde verstuurd hebben? Gaan ze ons geld terugstorten of wordt dat dan de volgende lijdensweg? Wij hebben een serieuze les geleerd. Onze aanbeveling is duidelijk….vermijd alle website Maairobot.store, poolrobot.store,…die een link hebben met het adres “Laan van de Ram 21b, 7324 BW  Apeldoorn”, want “even Apeldoorn bellen” kan jou niet redden. Aan de lezer om zelf je conclusies te trekken. Sonja

Makkelijke bestelling, zeer snelle levering, helaas onvolledige levering, ondanks een duidelijke beschrijving op de website dat het missende item inclusief was. Vlot initieel contact met laconieke helpdesk die contact verbrak zonder oplossing, wilden niet naleveren, product onbruikbaar daardoor. Alternatief was retour met als gevolg extra kosten.

Ik had een nieuwe robot grasmaaier gekocht maar deze werkt niet. Ik heb al meerdere maaiers van dit merk gehad en heb er redelijk verstand van denk ik. Na een week aangegeven dat ik de maaier retour wil doen maar sturen je gewoon door naar de fabrikant. Ze vinden zelf dat het doorsturen naar de fabrikant goede service is. Pas dus op want als je aankoop niet werkt, zit je er aan vast. Let op ze werken ook onder poolrobots.store, zwembaden.store, piscinarobots.nl, robotdiscounter.store etc.

Dit bedrijf weigert retour terug te betalen, zogezegd omdat ze de retourpakket niet hebben ontvangen. Verzendbedrijf (Bpost/DHL) heeft formeel correcte aflevering bevestigd. Incompetentie of frauduleus?

Ondanks bewering op de website moet je een retour zelf betalen. Daarna beweren ze het pakket niet te hebben ontvangen ondanks bewijs van PostNL. Niet te vertrouwen!