tessentobi

Ik heb een paar keer hier leuke items gekocht. Hier hebben ze echt hart voor de zaak, werken met passie en zijn transparant over hoe ze werken. Dit bedrijf heeft mijn hart gestolen! Ik volg ze ook graag op social media omdat ze leuk delen over hun werk en zaak, transparant. Leuk om inkijkje te krijgen.

Zoveelste bestelling bij Tess & Tobi en altijd blij mee! De nieuwe peuter en baby zonnebrillen van Tess &Tobi besteld. Naast wat extra herbruikbare boterhamzakjes, nu de 1/2 variant met zicht op de vele uitstapjes en de grote snack behoeftes van de kindjes. En ook nog twee mini bowl covers. Want de crème fraiche verdient een passend afdekje. Verder gebruik gemaakt van de mogelijkheid om mijn bestelling te combineren met de bestelling bij MamaNova waar ik drie Holztiger leeuwen kocht. Alles gezamenlijk geleverd. Mooi verpakt. Verder zoals altijd fijn contact met Laura en Pim over de voorraad, het samenvoegen van de bestelling en het verzenden.

Laagdrempelig betrokken eigenaren altijd bereid om vragen te beantwoorden en advies te geven. Echt een toffe winkel die ik graag steun en waar ik graag koop om de producten en de service

Zeer prettig en snel in contact. Altijd mooie spullen tegen een scherpe prijs. Ons zoontje is altijd weer blij als er een pakketje binnen komt.

Vier maanden geleden hebben we een product bij Tess en Tobi besteld en betaald. Het pakketje zou volgens Tess en Tobi en de vervoerder DHL bij ons thuis afgeleverd worden. Maar DHL heeft het naar een servicepunt gebracht. Hiervan kregen wij geen enkel bericht. DHL heeft daarna het pakketje naar Tess en Tobi teruggestuurd. Volgens DHL en Tess en Tobi zouden wij zelf het afleveradres gewijzigd hebben. Dit is onterecht. Om het product alsnog te verkrijgen zouden wij volgens Tess en Tobi de terugstuur kosten en opnieuw de verzendkosten moeten betalen. Nadat wij hiertegen bezwaar hadden gemaakt, moesten wij nog wel weer één maal verzendkosten betalen. Ook dit blijft onrechtvaardig, omdat Tess en Tobi en DHL niet aan kunnen tonen dat wij zelf het afleveradres gewijzigd hebben. Bovendien hebben ze geen kopieën van naar ons verzonden mails aangeleverd, waarin staat dat het pakket naar een servicepunt gebracht was, laat staan welk servicepunt. Het is voor ons overduidelijk dat DHL hier fout zit. Echter, volgens een jurist van de Consumentenbond is Tess en Tobi verantwoordelijk voor het juist afleveren van het bestelde en betaalde product. Maar na vier maanden hebben wij dit nog steeds niet ontvangen. S. en P. Jellema