greener4u

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Eerste contact via de email, duidelijk en geen overdreven verkoop praatjes. Eerlijke informatie en prijs. Super snelle service met goed advies over plaatsing. Eenmaal geplaatst wordt er gecontroleerd of alles is goed gegaan! Super service voor een goede prijs!

Mike heeft ons goed geïnformeerd en uitgelegd over de zonnepanelen en installatie. Geen bedrijf dat je dingen aansmeert. Komen hun afspraken na en blij dat het eerder kon met plaatsen. Zeer kundig personeel. Snel geplaatst en netjes. Aan te raden.

Twee jaar geleden hebben wij zonnepanelen laten plaatsen door Greener 4U. In verband met een geplande dakraaminstallatie moesten twee panelen verplaatst worden. Helaas bleek al snel dat de communicatie en service van dit bedrijf ver onder de maat zijn. Op 8 januari kwam Martijn langs om de situatie te bekijken en een offerte op te stellen. Deze liet echter op zich wachten, ondanks meerdere herinneringen via e-mail en telefoon. Pas op 18 februari ontvingen we de offerte. Nadat we akkoord gaven, bleef een reactie op onze verzoeken om een datum te prikken uit. Telefonisch contact was een ramp: na meerdere keren de voicemail te hebben bereikt, kregen we eindelijk iemand te spreken, maar concrete afspraken bleven uit. Na maar liefst 14 telefoontjes kwam er op 29 maart eindelijk een monteur, maar pas om 11:45 in plaats van de afgesproken 9:00. Tot overmaat van ramp plaatste hij de panelen op een plek waar onze ramen niet meer open konden, ondanks dat wij hier specifiek naar gevraagd hadden. Een oplossing zou de volgende dag volgen, maar ondanks toezeggingen kwam er niemand opdagen en was het bedrijf onbereikbaar. Pas na herhaaldelijk bellen werd er uiteindelijk op dinsdag een monteur gestuurd, die wederom later arriveerde dan afgesproken. Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we twee dagen later een factuur met een hoger bedrag dan afgesproken én een wachttarief van €65 voor een uur waarin de monteur gewoon aan het werk was. Conclusie: Greener 4U blinkt uit in slechte communicatie, gebroken afspraken en onbetrouwbare service. Wij raden dit bedrijf ten zeerste af!

Ongeveer twee jaar geleden heb ik via Greener4You zonnepanelen aangeschaft. De installatie en afhandeling verliepen destijds prima, dus daar was ik tevreden over. Sinds oktober 2025 heb ik echter geen verbinding meer met de app. Hierover heb ik meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Greener4You, maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord zonder dat er daadwerkelijk een oplossing komt. Vanaf de installatie is er niets veranderd aan mijn thuisnetwerk. De wifi en router zijn nog steeds hetzelfde als toen alles goed werkte. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het probleem waarschijnlijk aan de wifi-bandbreedte lag, omdat de dongel alleen op 2,4 GHz werkt en niet op 5 GHz. Dat vond ik vreemd, aangezien er niets aan mijn netwerk was gewijzigd en het jarenlang zonder problemen heeft gewerkt. Toch heb ik de voorgestelde aanpassingen uitgevoerd, maar helaas zonder resultaat. Toen ik dit terugkoppelde, gaf de klantenservice aan dat zij het ook niet meer wisten en dat een monteur contact zou opnemen voor een afspraak. Inmiddels wacht ik al meer dan drie weken zonder dat er iemand contact heeft opgenomen. Daarnaast lees ik dat Autarco failliet is gegaan. Omdat ik wilde uitsluiten dat het probleem in de app zat, heb ik de app verwijderd. Nu blijkt echter dat de app niet meer beschikbaar is om opnieuw te downloaden, waardoor ik helemaal geen toegang meer heb tot mijn systeemgegevens. Jammer dat een probleem dat al maanden speelt nog steeds niet is opgelost en dat de communicatie en opvolging vanuit de klantenservice zo moeizaam verlopen. Voor het afsluiten van het contract en het plaatsen van de zonnepanelen niets dan lof. Dat traject verliep professioneel en soepel. Maar je moet vooral hopen dat er daarna geen problemen ontstaan, want mijn ervaring is dat de service en ondersteuning bij storingen of technische problemen ernstig tekortschieten.

Ze zouden ons contacteren voor een afspraak maar niet gedaan , vervolgens niet meer te bereiken. Na montage en ontvangst van geld geeft dit “bedrijf” niet thuis. LET OP : GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF.