thebookwyrmshoard

Ze bedoelen het goed, maar ik ga hier denk ik niet meer bestellen. Enkele redenen zijn: - het duurt erg lang om een boek te krijgen. Ik wacht al 2 maanden op het laatste boek van een bestelling en eerdere bestellingen duurden ook zo lang. Bij grotere boekhandels is de bezorging veel sneller (daar is de levertijd 1-2 dagen bij reeds verschenen boeken). Je hebt dus veel geduld nodig. De communicatie over vertraging van de levering kan ook beter. - ze bedoelen het goed en maken beloftes wanneer zij een boek gaan versturen, maar maken die beloftes niet waar. Ik snap dat er persoonlijke omstandigheden zijn, maar wees dan reël naar je klant. Oftewel, maak geen beloftes die je niet waar kan maken :). - beperkt aanbod vergeleken met andere boekwinkels - niet goed op de hoogte van te verschijnen boeken Pluspunten: - persoonlijke aanpak - reageren altijd vriendelijk - boeken komen altijd goed verpakt en heel aan Update: het boek was nog niet verstuurd toen de winkel op mijn review had gereageerd. Er werd op 28-3, nadat ik weer navraag had gedaan over de levertijd van het boek, gezegd dat het de volgende dag verstuurd zou worden. Toen dat niet gebeurde dacht ik oké persoonlijke omstandigheden ik geef het nog even. Pas nadat zij op deze review vandaag (2-4) hadden gereageerd is de track and trace code in de PostNL app aangemaakt en het boek verstuurd. Ik ga uit van een 'honest mistake'. Ik wilde graag een kleine ondernemer steunen, maar dit alles maakt dat ik toch minder vertrouwen in deze winkel heb. Fijn dat mijn feedback verder goed is opgepakt en dat de winkel hieraan wil werken! Dat komt vast goed :)

Wat een geweldige service en super snelle levering. Ik geniet met volle teugen nog voor ik ga lezen, want wat wordt mijn boek steeds leuk ingepakt. Het is echt een cadeautje. Ik kijk uit naar mijn volgende bestelling. Top winkel!! Jullie hebben aan mij een vast klant.

Wat een geweldige ervaring! De online boekenwinkel heeft alles wat een boekenliefhebber zich maar kan wensen. De website is gebruiksvriendelijk en het aanbod is enorm, van de nieuwste bestsellers tot zeldzame klassiekers. De levering was snel en mijn boeken kwamen perfect verpakt aan, zonder enige schade. De klantenservice was vriendelijk en behulpzaam toen ik een vraag had over mijn bestelling. Ik zal hier zeker vaker bestellen en kan deze winkel iedereen aanraden die op zoek is naar boeken van topkwaliteit!

Super goede ervaring! - de communicatie is top - klantenservice altijd vriendelijk - de boeken zijn altijd goed en beschermend verpakt. - als ik een boek wil hebben die nog niet op de site staat word er altijd voor gezorgd dat deze erop komt en ik deze kan aankopen!