cutedutch

Uitstekende service en zeer vriendelijke medewerkster. Kwaliteit van de spullen is erg goed en snelle levering. Zeer tevreden!

De patronen zijn leuk, maar passen niet altijd bij de geleverde pakketten. Dit is nu de tweede keer dat er iets mis is. Bij het maken van de kerststal op de krans twee jaar geleden, bleek de krans opeens veel kleiner te zijn dan op de foto, waardoor de figuren er nauwelijks oppasten. Natuurlijk merk je dat pas bij het in elkaar zetten. Ik dacht toen "kan gebeuren". Nu bij het patroon van de kerstwiebels zijn de wiebels veel kleiner dan degenen waarop het patroon gebaseerd is en waardoor het niet meer klopt. Nu ben ik een ervaren haakster en kan het patroon zelf wel aanpassen, maar dit lijkt me niet de bedoeling. Als je een kooppatroon met pakket koopt, zou dat toch moeten kloppen. Jammer. Ik ben na deze tweede keer behoorlijk teleurgesteld. Nog even een kleine reactie op jullie berichtje. Mijn naam is niet Martha en ik heb ook niets op andere sites gezet. Er zijn dus duidelijk nog meer ontevreden mensen. Ook heb ik geen tips nodig; ik ben een ervaren haakster. Ik blijf bij wat ik gezegd heb: bij een haakpakket hoort een goed patroon, zeker als je het haakpatroon bij het haakpakket moet kopen en dat was bij jullie niet het geval. Jammer. Weet u, ik ben niet boos, alleen teleurgesteld. En uw reactie steunt mij hier nog meer in. Ik heb geen negatieve recensies geschreven, ik heb geen foto’s gestuurd, heb niet meegedaan aan een cal en gebruik ook geen andere namen. Ik heb simpelweg haakpakketten met patronen bij u gekocht. Mijn gauge is prima, bij mijn krans is de vulling niet zichtbaar, heb de katoen, de haaknaald en alles volgens de instructies gebruikt. Ik zal eerder aan de strakke kant haken, omdat ik juist niet wil dat de vulling te zien is. Maar ik zou bijna zeggen, probeer het patroon van bv de wiebels zelf maar eens uit; het zou me ten zeerste verbazen als u de wiebels glad in hun jasje krijgt. Mimmie.

De bestelling werd snel verzonden en ik kreeg er ook een gratis patroontje bij. Voorafgaand contact gehad met de klantenservice en ook daar werd mijn vraag snel opgepakt (zeker in vergelijking met andere bedrijven). Steeds weer een goede ervaring dus zal er zeker vaker bestellen!

Op 23 januari bestelde ik een pre-orderartikel dat op 28 januari zou verschijnen. Op 30 januari had ik nog niets gehoord, geen update of bericht. Toen ik mailde om de bestelling te annuleren, omdat ik inmiddels een ander product gebruik, kreeg ik te horen dat het (toevallig) diezelfde ochtend per briefpost was verzonden. Ik kreeg hier bericht over nadat ik de mail om te annuleren al had verstuurd. Zonder track & trace, omdat het een brievenbuspakketje zou zijn. Ik mis open en eerlijke communicatie. Ik wilde graag een Nederlands bedrijf steunen, maar de ervaring, de verzendkosten en hun reactie op andere reviews laten een zure nasmaak achter. Terugsturen kost meer dan het product zelf, dus ik houd het, maar ik zal hier niet snel opnieuw bestellen. Dit is mijn persoonlijke ervaring; die kan voor iedereen anders zijn!

Heel goed bedrijf. Mooie garens en hele leuke patronen. Snelle service en toen ik garen tekort kwam had ik heel snel een nieuwe bol. Echt aan te bevelen!