babyjungle

Service was matig en niet behulpzaam.

Geweldige service! Inmiddels al 2 kinderwagens besteld. In de zomer van 2022 een Joolz Geo 3 met leverproblemen (waarbij de eigenaar er alles aan heeft gedaan om zsm onze kinderwagen geleverd te krijgen). Vanwege de goede service en fijn contact met Thomas, vanochtend online een buggy gekocht, welke vanmiddag al verzonden was. Top! Wij blijven hier bestellen.

Wij hebben een Joolz Geo kinderwagen en waren op zoek naar twee nieuwe voorwielen. Baby Jungle bood deze aan, maar er was slechts 1 leverbaar. Na wat navraag door de medewerker bij Joolz bleek dat de voorwielen van de Geo2 ook onder de Geo passen. Prima oplossing. De vriendelijke medewerker van Baby Jungle gaf aan deze Geo2-wielen voor ons te kunnen bestellen. Wat hij er echter niet bij vertelde, is dat deze wielen bij Joolz zelf €15 goedkoper zijn. Toen ik daar zelf over begon, kreeg ik enkel een summiere reactie: "Ja, dat kan wel." Toen ik vervolgens besloot mijn bestelling te annuleren vanwege het prijsverschil, werd ik niet serieus genomen. In plaats van begrip kreeg ik een ronduit onprofessionele reactie waarin zelfs werd gezegd dat ik dit “zelf nooit voor elkaar had gekregen” en dat ik “zonder hun inzet zonder wielen had gezeten.” Dat ik als klant kies voor een betere prijs was voor hun “teleurstellend en frustrerend.” Al met al een klantonvriendelijke ervaring. Service is niet alleen iets regelen, maar vooral hoe je met klanten omgaat. En daar laat Baby Jungle het flink afweten.

Wij worden altijd fantastisch geholpen!!! En alles mag altijd geruild, echt een fijne winkel, met meedenkende mensen, met een 5*service!! Ik kom hier graag weer. Angélique

Fijne winkel met groot assortiment, eerlijk advies en snelle levering mocht iets niet op voorraad zijn. Ik woon in de buurt dus met de website heb ik geen ervaring maar ik vind de winkel persoonlijk heel erg fijn!

Super vriendelijk en fijn advies. Mijn oude bebecar wagen was stuk. Er is eerst contact met bebecar opgenomen of de wagen nog gemaakt kon worden. Helaas niet. Toen super goed meegedacht en een heel fijn nieuw wagentje aangeraden gekregen. Helaas niet zo mooi als mijn mooie Bebecar wagen, maar zeker veel praktischer!!!