ecco-shop

Mijn man wilde een paar witte Ecco sneakers, echter niet op voorraad. Een medewerkster schreef de bestelling op en zou bellen als ze binnen waren. Die medewerkster heeft idd gebeld, maar ik kon toen niet opnemen. De volgende dag ben ik er heen gegaan en de sneakers zouden donderdags binnen komen. Op donderdag er heen gegaan, helaas geen sneakers. Zaterdag zouden ze toen binnen komen. Ik er zaterdag weer heen, weer geen sneakers. Allerlei smoezen over schoenen door elkaar gehaald, verkeerd nummer opgeschreven. Klaar er mee. De man die ons hielp zat er niet mee. Slechte organisatie

Ik heb speciale zooltjes voor in mijn schoene laten maken, 100 euro per zooltje. Ze zien er uit alsof ze door een kind van 3 zijn gemaakt. Niet afgewerkt passen niet in mijn schoenen en er is ook nooit aan mij laten zien hoe ze er uit zouden zien kreeg gewoon een zak mee naar huis. Ik schrok er van, zeer slechte ervaring en kom er nooit meer terug. Ik voel me opgelicht

Heb hier eind januari xsensible rainbow gekocht, nu is het suède verkleurd op de bovenkant wat niet oke is voor deze dure schoenen. Altijd netjes beschermspray gebruikt, maar krijg te horen dat ik water zeep en een borstel heb gebruikt😱 dit is niet waar weet zelf ook wel dat je suède niet met water en zeep reinig. Ik ga er werk van maken, want lees hier meer ellende. Koop hier niets want je word genaaid. Ik raad een ieder die zoiets gelijks meemaakt, om rechtsbijstand dit te melden en geschillencommissie, zodat ze niet met telkens een dom verhaal komen om onder alles uit te komen.

Beste heer, Wij vinden het jammer dat uw partner onze winkel op deze manier heeft ervaren. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk om ook onze kant van het verhaal te belichten. Onze retourvoorwaarden zijn duidelijk: schoenen die buiten zijn gedragen kunnen wij niet retour nemen, omdat deze niet meer als nieuw verkocht kunnen worden. Bij het beoordelen van uw retour heeft onze medewerkster u hier op een normale en respectvolle manier op gewezen. Tijdens het gesprek werd er echter op luide en respectloze wijze tegen onze medewerkers geschreeuwd. Dit gedrag vinden wij onacceptabel. Wij verwachten dat onze medewerkers, net als onze klanten, altijd met respect worden behandeld. Ondanks het feit dat de schoenen duidelijk waren gedragen en daardoor niet meer volledig verkoopbaar zijn, hebben wij ervoor gekozen u uit coulance een financiële tegemoetkoming te bieden en de schoenen tegen een lager bedrag retour te nemen. Pas nadat deze oplossing was aangeboden, gaf uw partner aan dat de schoenen inderdaad buiten waren gedragen. Wij betreuren dat het gesprek op deze manier is verlopen, maar staan achter de manier waarop onze medewerkers hebben gehandeld en achter onze retourvoorwaarden. Respect voor elkaar vormt voor ons altijd de basis van een prettig winkelbezoek.

op de negatieve review die jij krijgt, geef je een reactie van wat totaal niet klopt. ze heeft helemaal niet gezegd dat er buiten op heeft gelopen. dit zet jij bewust in je reactie, om bij de kijkers van de review onschuldig over te komen. blijf lekker hangen in je leugens. en er was alleen met een beetje stemverheffing gesproken, omdat er totaal van jullie kant geen respect was. zoals ik je al in een email stuurde, (waar je trouwens niet op reageer) als ik langs jullie winkel loop, en er willen mensen naar binnen, zal ik ze vertellen dat ze niet bij jullie moeten kopen. met de reden van het verhaal, en ik zal ze de slechte review laten zien van meijerink schoenen. ik hoop dat je van die 55 euro lekker een biefstukje hebt kunnen kopen. fijne dag.