housinganywhere

Good customer service! Fast replies

Ik kende dit platform niet en kwam het toevallig tegen. Het is een soort Airbnb. Je betaalt ook commissie. Ik huurde iets voor 3 maanden en moest de 1e maand èn de commissie vooruit betalen. Het voelde een beetje als een gok. Ook het betaalproces duurde wat lang, nl een week ongeveer. Het contact met de verhuurder voelde direct goed en na acceptatie van de betaling kreeg ik het telefoonnummer van de verhuurder. Dat was prettig. Er stonden ook veel fotoos op de website die een goed beeld gaven van het vakantieverblijf. Al met al een positieve ervaring met een lichtelijk gok element.

Mijn ervaring met HousingAnywhere is bijzonder teleurstellend geweest. Wij hebben via dit platform een woning gehuurd en ondervinden momenteel ernstige problemen met de verhuurder die onze borg weigert terug te betalen, ondanks meerdere verzoeken. Vanaf het begin van de huurperiode waren er al signalen dat er iets niet klopte. De verhuurder probeerde op verschillende manieren extra geld te vragen en communiceerde vaak onduidelijk of tegenstrijdig. Toen wij dit meldden bij HousingAnywhere, hadden wij verwacht dat zij hun verantwoordelijkheid zouden nemen en ons zouden ondersteunen, aangezien de boeking via hun platform is verlopen. Helaas bleek de ondersteuning zeer beperkt en weinig behulpzaam. Ondanks dat meerdere huurders met exact dezelfde verhuurder dezelfde problemen ervaren, werd er geen concrete actie ondernomen en kregen wij vooral standaardreacties zonder echte oplossing. Voor een platform dat pretendeert veilige en betrouwbare huurervaringen aan te bieden, vind ik dit zeer teleurstellend. Als huurder verwacht je dat je beschermd wordt tegen malafide verhuurders, maar in onze situatie voelden wij ons volledig aan ons lot overgelaten. Ik zou toekomstige huurders aanraden om zeer voorzichtig te zijn en goed na te denken voordat ze via HousingAnywhere huren.

Het is onbegrijpelijk dat bij het opstellen van een huurcontract van 12 maanden er niet eerst een bezoek aan het appartement mag gemaakt worden. De volledige website heeft rare procedures die enorm vreemd zijn en nergens anders worden gebruikt. Het is mij niet gelukt om met een eigenaar op een redelijke manier te kunnen communiceren omdat je enkel automatische antwoorden krijgt.

De software, website en app werken helaas erg slecht en lopen regelmatig vast. Hierdoor was het voor mij niet mogelijk om de woning normaal te annuleren via het platform. Uiteindelijk was het verwijderen van mijn account zelfs eenvoudiger dan het annuleren van de reservering zelf. Aangezien mijn account is verwijderd en ik per mail heb laten weten dat ik het annuleer binnen het 24-uursbeleid valt, ga ik ervan uit dat er geen annuleringskosten in rekening worden gebracht.!!!!!! Mijn tip doe wat aan jullie software :)