sebio

Service was matig en niet behulpzaam.

Al meerdere keren bestel en ging altijd goed. Toen ging er wat mis, er was een artikel te weinig geleverd. onmiddellijk aangegeven en binnen de 3 werkdagen is het missende artikel opnieuw verzonden. Dus als er wat misloopt helpen je ze goed en snel verder, zonder al te veel gedoe. Dat wat je verwacht van een winkel. Ik ben fan!

Tevreden van de producten, maar de levering verliep moeizaam. Pakket kon niet geleverd worden zoals gepland, bericht hierover komt veel te laat aan. Aanpassing van plaats van levering ging dan weer wel heel vlot! :-) Dankzij de tracking code die ik ontving na het aanpassen van de levering, kon ik zien dat mijn pakketje af te halen was op het nieuwe afhaalpunt. Ik kreeg helaas pas een mailtje van Sebio dat mijn pakketje ter beschikking was bijna een week nadat het al afgehaald werd. Je kan dus niet rekenen op het mailverkeer rond de levering, je moet alles zelf regelmatig opvolgen. Wel snelle en vlotte klantenservice!

21 juni een pakket besteld. Tot op heden (13/07) nog steeds niet ontvangen. Klantenservice al meerdere keren gecontacteerd, maar deze zijn jammer genoeg niet behulpzaam. Ik zou hier absoluut niet meer bestellen. Nog nooit eerder zulke moeilijke communicatie & problemen gehad bij een bestelling.

Boekentasje gekocht. Heel tevreden van SeBio. Grote korting en twee dagen later al geleverd. Deftig ingepakt, niets mis mee. Want had wat schrik na het lezen van sommige ervaringen hier, maar bleek helemaal in orde te zijn.

Ik heb op 24/3 een bestelling geplaatst. Nog steeds geen info over de leverdatum. Geen enkele email ter bevestiging. Geen reactie op emails via het formulier op de website. Geen reactie op een email via het reguliere emailadres. Geen telefonisch contact mogelijk. Absoluut niet tevreden. Ik zou ergens anders bestellen. Benieuwd of ik toch nog iets ga krijgen buiten absolute stilte.