hatroom

Op 12 december 2024 hier een Stetson cap besteld aangegeven op de site snelle levering 1 tot 2 dagen. Maandag telefonisch contact gezocht met de klantenservice daar ik nog geen track en tracé had ontvangen, dan krijg je een Engels sprekend persoon aan de lijn waar niets van te volgen is, Later op de dag krijg ik een track en tracé toegestuurd maar daar is helemaal niets van te volgen ik denk in het Zweeds. Ik heb vervolgens een klacht ingediend bij Hatroom, met de opmerking dat ik er van mag uitgaan dat als ik iets bestel van een site waar alles in het Nederlands staat, dat ik ook een leesbare track en tracé ontvang, een Nederlands sprekende medewerker bij de klantenservice en dat ze de belofte nakomen om de pet op tijd te leveren. Het antwoord van de klantenservice medewerker, bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en u bestelling is onderweg met wederom een onleesbare track en tracé.

In de plaats van 2 dagen kwam mijn bestelling na 5 dagen. Alles was verder prima. Pet was goed verpakt.

Onlangs 2 petten besteld, na een week kreeg ik de bestelling binnen. Er bleek maar 1 pet in te zitten dus direct een mail gestuurd. Volgende dag mail terug gehad met excuses: de pet was niet meer op voorraad (blijkbaar konden ze dit alleen constateren na een mail van mij en een week na verzending) Ik zou mn geld teruggestort krijgen, uiteraard hebben ze er geen termijn bij gegeven; ben benieuwd!

Stetson cap besteld na een week wachten een nep cap gekregen van zeer slechte kwaliteit. Als je graag lang wilt wachten op nep spullen moet je hier wezen

de hoed op zichzelf is OK, MAAR ze hebben een veel te grote hoed in een kleine doos gestopt en dus komt binnen vol met kreukels die er niet waren geweest als de hoed, gewoon, in een doos GROOT GENOEG zou geweest zijn. Slechte service, de hoed is goed, maar de service NIET