qassa

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Al jaren lid en bestel vaak via deze site ergens, heb ik problemen? wordt snel en persoonlijk verholpen, echte mensen werken er

Al jaren lid. Bevalt prima. Bij niet geclaimde coins (wat overigens niet vaak voorkomt) snel contact en correcte afwikkeling. Spaar nog even door … 👍🏼

Snel contact en afhandeling van niet gekregen Coins. Ze werden alsnog direct bijgeschreven. Tevreden over de service.

Te laat en niet zoals omschreven. Klantenservice reageert nauwelijks. Niet overtuigd.

Qassa was vroeger best leuk, vooral omdat het heel gevarieerd is en je qoins kunt verdienen. Maarrrrr....Dan zou het ook wel fijn zijn wanneer ik gewoon mijn qoins ook echt ontvang binnen de 3 maanden, zoals me dat verteld is via mail. Maar heb al sinds anderhalf jaar steeds hetzelfde probleem. En dat is dat ik Qassa vaak moet mailen en zo wat moet smeken om mijn welverdiende qoins op mijn saldo te ontvangen. Mijn mailbox zit er vol mee. Ik ben mega veel qoins kwijt geraakt en dat viel me op. Ik ben alles toen gaan noteren en merkte het weer. Toen ik bewijs stuurde van mijn bestellingen en data's etc., kreeg ik een deel terug, maar een deel ook niet. Ze zeiden dat ze niks meer konden doen omdat het termijn van 3 maanden voorbij was waarin winkels dan de tijd hebben om akkoord te geven. Maar dat is dan iets waar Qassa mee aan de slag moet gaan en vind persoonlijk dat ik alle qoins had moeten ontvangen omdat ik bestellingen via Qassa heb verricht. De winkels AliExpress, Shein en Temu zijn de winkels die NOOIT akkoord geven. Ik moet dus een paar dagen voor het termijn voorbij is hun weer contacten, want als ik dat veel eerder doe, dan krijg ik smoesjes te lezen en beloftes die ze toch niet waarmaken en krijg dan weer het verhaal dat de 3 winkels die ik heb opgenoemd 3 maanden de tijd hebben om akkoord te geven. Verder is het zo dat wanneer ik bij Thuisbezorgd bestel via Qassa, dat mijn bestelling NOOIT te zien is in mijn goedkeuringslijst! Iets wat ik ook vaker heb aangegeven. Gisteren had ik bv. alle bewijzen geleverd van Thuisbezorgd en van 2 bestellingen heb ik dus mijn qoins niet gehad. En helaas moet ik om al deze dingen steeds hun contacten. En helaas hebben ze nog steeds geen oplossing, wat me zeer teleurstelt. Het is gewoon niet leuk meer omdat het zo steeds gaat. Dit zou allemaal niet nodig moeten zijn. Het zou voor de consument juist makkelijker moeten worden gemaakt en niet moeilijker. Dus het zou fijn zijn als er eindelijk eens een oplossing zou komen, want heb totaal geen zin en energie meer om ze steeds maar weer te contacten. Vooral omdat ik weet wat voor reactie ik weer krijg. Echt een slechte zaak!